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茂名移动利用10086外呼诱惑陷阱

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发表于 2015-9-9 20:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
《茂名移动分公司利用10086外呼电话“升级4G卡赠送话费”诱惑陷阱》
   2015/08/13日早上,接到一个移动公司10086外呼JM06013话务员的电话,他在电话中说免费升级4G200元话费业务推荐,因为早上我当时还没睡醒,他在电话中说了太多的内容还刻意掩饰重要内容,将开通《一个4G流量王套餐xx元及承诺要最底消费xx元每个月、还要用足一年才可变更其他业务的条款》内容拆开分段加之掩饰。又不说清楚升级要更改我之前套餐,所以我当时也没有听清楚其内容,挂机前说了句多谢!
     隔了好几天,又接到10086外呼JM06013话务员的电话,说要我赶快去附近营业厅将3G卡更换成4G卡才可以升级4G200元话费!我想之前他说的条款太多,所以还搞不懂、我说我有空余时间自己再去办理升级4G卡业务《我也了解到,升级更换4G卡不等于就要开通4G流量王套餐xx元,承诺要设每月最底消费xx元每个月、还要用足一年才可变更其他业务的条款》根本不是这样。
    事后、想不到他所为的“升级”会更改我了原来的套餐支费、我从来都不用这卡上网的、还给我开通了一个叫什么流量王套餐、还给我设立了每月最底消费承诺要用足一年才可变更其他业务的条款。第一次与JM06013话务员通话完之后,我觉升级业务条件不合理,根本不想要他的200元话费赠送,况且还要事后一点一点的返还,所以一直都不去营业厅办理过4G卡更换的业务。
    原来,第一次通话过后JM06013话务员已经私自更改我套餐了,给我开通了《一个4G流量王套餐xx元、还说我承诺了最底消费xx元每个月,还说我承诺了用足一年才可变更其他业务的条款》。这样重要的业务不需经过本人签字或确认才可生效吗
   2015/08/13日之前我这手机卡套餐是个畅听卡,老人家使用只是接听电话用的 JM06013话务员利用“升级送话费”诱惑误导我,之后不经过我本人确认同意的情况下私自开通我套餐支费《一个4G流量王套餐xx元、承诺要最底消费xxx元每个月、强行我用足一年才可变更其他业务的条款》,导致 (2015/08/29)月结造成当月余额不足扣费停机。
     2015/08/29开始已十次与移动客服购通理论,说不是我拖欠你或多用了你的话费、流量费。而是你不经过本人签字同意私自开通我套餐业务及条款造成。2015/03购买及激活使用至现在都没有上网流量费清单记录。
  强列要求恢复我原来畅听卡支费套餐,解除强行(每个月最底消费), 解除用足一年才可变更其他业务的不公平条款。
联系电话:15697648407

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 楼主| 发表于 2015-9-11 12:09 | 显示全部楼层
8月29号开始向中国移动10086反映乱扣费导致停机问题至今还未得到解决?每次都说48小时解决?
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1086私自给我开通的业务(1382868).jpg

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 楼主| 发表于 2015-9-11 12:09 | 显示全部楼层
8月29号开始向中国移动10086反映乱扣费导致停机问题至今还未得到解决?每次都说48小时解决?

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 楼主| 发表于 2015-9-11 12:10 | 显示全部楼层
8月29号开始向中国移动10086反映乱扣费导致停机问题至今还未得到解决?每次都说48小时解决?

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 楼主| 发表于 2015-9-11 12:13 | 显示全部楼层
{:soso_e180:}私自开通客户套餐及会员业务及霸王条款就如此快速!快到客戶反应不过来就已经停机了?客户解决点问题就难过登天?这么大的中国移动是靠这样装陷阱骗客户生存的吗?
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发表于 2015-9-15 17:14 | 显示全部楼层
亲们大家好,就楼主反映的问题,小服在这向广大网友解释一下:
1、我公司的电话营销业务开始前先都会首先确认机主的身份,只有确认了是机主本人接听的情况下才会开展后续的营销业务;
2、合同的协议包含口头协议和书面协议等形式,电话营销属于口头协议,同样具有法律效力。所以在电话营销业务中客户口头承诺办理业务,我公司即可为客户进行便捷办理,该类便捷服务,深受广大用户的喜爱。
3、关于楼主的情况,经核查,我司外呼工作人员,严格按照电话营销服务管理规范向楼主推介业务,同时也明确与楼主说明资费和套餐转换的问题。我们的客服MM也已经多次联系楼主进行解释,同时也已经邀请楼主到营业厅核听当时的电话营销录音,下面小服提供我司客服人员与楼主的联系接触记录如下:
QQ图片20150915171254.jpg
由于楼主此前承诺使用的优惠方案已经生效,无法取消,希望楼主可以谅解;因此给楼主造成的困扰,小服在这向楼主致以万分歉意。

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 楼主| 发表于 2015-9-17 19:33 | 显示全部楼层
中国移员工为了两分钱工资提成,专做那些见不得光的事、专门盗窃客户的卡余额,简直是社会人渣!是中国的害群之马!中国移.........

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 楼主| 发表于 2015-9-17 19:37 | 显示全部楼层
终于移动公司给我改回来了!把多扣的月租退给我了,这事也够折腾了。
 
中国啊、、、、中国、生活在中国的土地上真无奈、允许给人制造麻烦、再


设立专门部门解决麻烦?无言!


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 楼主| 发表于 2015-9-17 19:41 | 显示全部楼层
虽然给我改回来了我还是一肚气!{:soso_e111:}{:soso_e111:}

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 楼主| 发表于 2015-9-17 20:33 | 显示全部楼层
碰到中国移动利用套餐陷阱欺骗消费


http://www.110.com/ask/problem/143636/




中国移动,短号陷阱
http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=19201456
中国移动的话费陷阱http://www.douban.com/group/topic/22172580/
中国移动卑鄙的套餐陷阱 大家谨慎http://club.qingdaonews.com/showAnnounce_2_4305478_1_1.htm




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 楼主| 发表于 2015-9-17 20:43 | 显示全部楼层
中国移动你解释就是掩饰诈骗无所不在:中国移动预存话费送手机活动是陷阱!
央企也是诈骗犯!与中国人寿保险合同条款处处陷阱一样,中国移动的合同也是陷阱多多!

请经常掉手机,坏手机的千万别参加这个活动,不然你就杯具了,详细请看电信合同的第三条:特别约定和第四条:违约责任那(估计你们没仔细看):
按合同约定:
1、如果你机卡分离,那么对不起,按合同规定办理。钱没了!
2、你这手机既不能损坏,也不能丢失。坏啦,丢失了,那对不起,合同约定,钱没啦!
来我们详细研究下移动的送机合同(定制终端优惠购机活动协议),具体条款我就不全部打出了,我只把意思打出来
第三条:特别责任
5、这条跟下面的第2条联合,你就杯具了,意思就是如果你手机坏啦,手机掉了,不好意思,你剩的预存款归移动了,跟你拜拜了,你重新保号办卡也没用,因为你必须是和送你那个手机绑定,你重新办卡保号后,就算你买个iphone2008,移动照样没收你剩的预存款,就算你预存了1万只用了100……
第四条:违约责任
1、这条没啥特别的,意思就是你必须用合同签订时提供的电话号码达到时限(一般是1年半或者2年),不然你就得赔偿全部价款,也就是说你是存1000送手机,那你就得赔偿1000给电信,所以各位千万别换号啊,他提供的机器都是市面400的,按1000算,反正是送嘛,也没人去讨论手机到底值多少。
2、这条特别恶毒,意思就是你必须用送你的手机和卡一起用,如果你觉得送的手机不好用,换了更好的手机,对不起,你的剩余预存话费全部没收(幸好还不是连给你返回的都要赔)。我有朋友就是看送的手机不好,换了新手机,结果悲剧了,发现每月根本没返还钱到卡上……
=========
总结:移动公司职员只告诉我每月最低消费58元外,再没有说明任何事项,移动公司职员只指点了我应该签字的位置。我也就什么也没看,就把名字签上了。
这是一个消费陷阱
移动公司用很有吸引力的活动诱导你参与,你看话费是你的,还白送你一部手机,而且不是谁想参加就能参加的(参加活动的手机卡号是中国移动的),虽然这部手机不怎么样,但毕竟有这么个玩艺,不要白不要。移动公司有义务告知的事项它却并不告知。移动公司是个大公司,人才是车载斗量,他们摸摸膝盖都能猜到:凡参加活动的人大多不会去真的看合同,即使看了也未必看得懂。(反正我要不是今天心血来潮仔细研究一番也是看不懂的。)
陷阱一:由于参与此活动的都是中国移动的长期用户,不会因为没有手机而急需赠送手机来用,所以就存在两个问题:第一,手机档次太低,第二,新机用起来也不会太习惯,所以很大一部份人就会产生机卡分离的情况,那么对不起,按合同规定办理。钱没了!
陷阱二:你用了我的赠品即手机,对不起,你这手机既不能损坏,也不能丢失。丢失了,那对不起,合同约定,钱没啦!







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中国移动专门利用录音陷阱来做证据坑害客户,大家以后见到10086之类的号码千不要接听了、他们是有备而来的大家小心了!
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