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茂名移动,老用户办理8元飞享套餐就哪么难吗?(8楼茂名移动服务回复)

发布者: 独自前行 | 发布时间: 2018-1-10 17:56| 查看数: 3463| 评论数: 20|帖子模式

      大家都知道移动曾有一个8元月租的套餐,还送30分钟通话,对于电话少的人(特别是年纪大的老人)来说还是不错的,于是准备帮家中老人更换回8元套餐(原大众卡14元套餐),结果咨询10086说只能去营业厅办理,由于老人在乡下不方便出来就试着在10086客户端联系客服能否办理,回复说可以办理登记,留意5个工作日后回复的信息,结果回复了说申请的手机号码已捆绑了移动的优惠套餐不能办理。该手机号从未捆绑过任何套餐,老人家也是用的最简单的按键机,没有其它功能。于是再度致电10086查询,得到的回复是你查询的手机号码只有14元月租,并末办理捆绑过任何优惠套餐,但要办理8元飞享套餐还要开通每月6元流量包,次月可以取消。于是让客服再度帮忙登记办理,结果又是收到因办理了优惠捆绑套餐无法办理的短信,另有一条对于用户(你)投诉不能办理的情况正在调查中,有结果将联系你的短信,于是只能再等(从17年12月开始申请到现在都办理不了)。上周日再次致电10086查询后客服明确告知申请的手机号码没有办理任何捆绑的优惠套餐,可以申请办理8元飞享套餐,但电话费要0.25元一分钟,并且办理后不可以再转回大众卡套餐,问是否要办理?回复客服说办理,客服说已登记办理,稍后留意收到的短信是否办理成功。结果现在收到的信息依然是经查询办理8元飞享套餐的手机号码因前期办理了移动的优惠捆绑套餐,所以不能办理8元月租套餐。我真的服了移动了,难道办理一个8元套餐真的哪么难吗?移动的老客户就哪么不受待见?
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(小编配图)

最新评论

默然小P 发表于 2018-1-10 17:59
意思是说老用户不能办理?
美多眼镜超市 发表于 2018-1-10 18:28
不是说8快的套餐已经取消了吗
改期 发表于 2018-1-10 19:12
我丢,移动契一?体验18元到时候再转回8元
舞银娣 发表于 2018-1-10 19:22
     我那次家人手机突然没有信号(还有几个也是没信号的),去到开发区营业厅想换卡,移动的服务员叫我换套餐才可以换,我说我不想换套餐于是打电话10086,10086接线员也不知道为什么换卡一定要换套餐,让我给服务人员接电话,最终她才说那里是加盟店没有权限,只有回迎宾路那里,我想茂名应该很多都是加盟店,都是想我们用更高的套餐。
zhidaole 发表于 2018-1-10 20:05
旧年很好办的,我所有套餐都改为8元飞享
独自前行 发表于 2018-1-10 20:27
美多眼镜超市 发表于 2018-1-10 18:28
不是说8快的套餐已经取消了吗

现在又可以开通了,我的就是不给办理,不知原因何在。我父亲使用的手机号是以前18元月租的,移动却在无任何通知情况下帮我父亲的手机套餐改为现在的8元飞享套餐,但我母亲现在使用的14元月租套餐想改办理8元飞享套餐无奈就是办不了,不知移动到底想点?
茂名移动服务 发表于 2018-1-12 09:34
楼主您好,关于您反映的问题,可以私信提供一下您的手机号码吗?小服为您查证一下,谢谢!
krystalwater 发表于 2018-1-12 09:48
文字太多看不过来,建议先找移动客服10086解决,如果客服解决不了的可以到工信部官网寻求帮助必然会有结果。
we11 发表于 2018-1-12 20:07
我试过办理其他业务,广州移动客服说不能办理,然后我就到移动官网投诉,准备着移动如果不处理,就到工信部申诉,第二天移动客服人员联系我说可以办理。


ahao1234 发表于 2018-1-12 22:24
we11 发表于 2018-1-12 20:07
我试过办理其他业务,广州移动客服说不能办理,然后我就到移动官网投诉,准备着移动如果不处理,就到工信部 ...

我认为无论办任何事都要依法依规或遵循有关规定,如果什么事一被投诉就没有底线的去解决办理,只会破坏正常秩序,助长歪风邪气,老实人受伤害。有投诉不是不解决,而是有依有据的去解决。单位有投诉也不用怕,合理合规的投诉要倾力解决,没有依据的投诉也不要迫于上级的考核压力乱解决。
来玩玩 发表于 2018-1-12 23:38
茂名移动服务 发表于 2018-01-12 09:34
楼主您好,关于您反映的问题,可以私信提供一下您的手机号码吗?小服为您查证一下,谢谢!
你这话次次重复,无呢诚意。
梦见又和平 发表于 2018-1-13 07:31
来玩玩 发表于 2018-1-12 23:38
你这话次次重复,无呢诚意。

诚意值几多钱?入了裤带就万岁
we11 发表于 2018-1-13 20:40
ahao1234 发表于 2018-1-12 22:24
我认为无论办任何事都要依法依规或遵循有关规定,如果什么事一被投诉就没有底线的去解决办理,只会破坏正 ...

那你得确定对方做的事有没有依法依规,起码我的要求有理有据,证据我都准备好了,就看移动怎么答复!
独自前行 发表于 2018-1-13 22:32
来玩玩 发表于 2018-1-12 23:38
你这话次次重复,无呢诚意。

今天再次致电10086客服咨询为什么不能办理8元套餐?客服人员再次确认申请的手机号码是无任何捆绑消费的,至于为什么不能申请办理的原因居然是我现申请的手机号码是14元每月的大众卡,打电话只需0.15元一分钟,是现在所有套餐中打电话资费最便宜的套餐,如果转成8元套餐则打电话资费将变成0.25元一分钟,会浪费钱,并且不能再转回办理14元月租的大众卡。为了帮用户节省话费和避免办理后不能再转回用14元套餐考虑所以不给予办理。大家看看移动是多么的为用户“着想”。后我问客服若我就是想办理8元套餐,不想用14元套餐了可不可以?客服回可以,但必须要带身份证和手机号到营业厅强烈要求更改套餐,注意:客服说了要强烈要求,否则可能会办理不成功。我的天,更改个套餐居然要强烈要求,我也是醉了。移动,你牛!
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