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意思是说老用户不能办理? |
不是说8快的套餐已经取消了吗 |
我丢,移动契一?体验18元到时候再转回8元 |
我那次家人手机突然没有信号(还有几个也是没信号的),去到开发区营业厅想换卡,移动的服务员叫我换套餐才可以换,我说我不想换套餐于是打电话10086,10086接线员也不知道为什么换卡一定要换套餐,让我给服务人员接电话,最终她才说那里是加盟店没有权限,只有回迎宾路那里,我想茂名应该很多都是加盟店,都是想我们用更高的套餐。 |
旧年很好办的,我所有套餐都改为8元飞享 |
美多眼镜超市 发表于 2018-1-10 18:28 现在又可以开通了,我的就是不给办理,不知原因何在。我父亲使用的手机号是以前18元月租的,移动却在无任何通知情况下帮我父亲的手机套餐改为现在的8元飞享套餐,但我母亲现在使用的14元月租套餐想改办理8元飞享套餐无奈就是办不了,不知移动到底想点? |
楼主您好,关于您反映的问题,可以私信提供一下您的手机号码吗?小服为您查证一下,谢谢! |
文字太多看不过来,建议先找移动客服10086解决,如果客服解决不了的可以到工信部官网寻求帮助必然会有结果。 |
我试过办理其他业务,广州移动客服说不能办理,然后我就到移动官网投诉,准备着移动如果不处理,就到工信部申诉,第二天移动客服人员联系我说可以办理。 |
we11 发表于 2018-1-12 20:07 我认为无论办任何事都要依法依规或遵循有关规定,如果什么事一被投诉就没有底线的去解决办理,只会破坏正常秩序,助长歪风邪气,老实人受伤害。有投诉不是不解决,而是有依有据的去解决。单位有投诉也不用怕,合理合规的投诉要倾力解决,没有依据的投诉也不要迫于上级的考核压力乱解决。 |
茂名移动服务 发表于 2018-01-12 09:34 |
来玩玩 发表于 2018-1-12 23:38 ![]() ![]() |
ahao1234 发表于 2018-1-12 22:24 那你得确定对方做的事有没有依法依规,起码我的要求有理有据,证据我都准备好了,就看移动怎么答复! |
来玩玩 发表于 2018-1-12 23:38 今天再次致电10086客服咨询为什么不能办理8元套餐?客服人员再次确认申请的手机号码是无任何捆绑消费的,至于为什么不能申请办理的原因居然是我现申请的手机号码是14元每月的大众卡,打电话只需0.15元一分钟,是现在所有套餐中打电话资费最便宜的套餐,如果转成8元套餐则打电话资费将变成0.25元一分钟,会浪费钱,并且不能再转回办理14元月租的大众卡。为了帮用户节省话费和避免办理后不能再转回用14元套餐考虑所以不给予办理。大家看看移动是多么的为用户“着想”。后我问客服若我就是想办理8元套餐,不想用14元套餐了可不可以?客服回可以,但必须要带身份证和手机号到营业厅强烈要求更改套餐,注意:客服说了要强烈要求,否则可能会办理不成功。我的天,更改个套餐居然要强烈要求,我也是醉了。移动,你牛! |