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三问茂南区社保局,为什么不作为!

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发表于 2015-5-24 21:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们自2009以来一直按时缴交城镇居民基本医疗保险费用,一共13个人是在同一个银行帐户里扣医保费的,在今年4月份家人去住院时被告知医保帐号被冻结了,之后询问茂南区社保局才知道:在2014年底扣取医保费的时候由于预存总额不够,只扣取了4个人的医保费,但我们查询了银行却发现里面还剩余足以再支付4个人医保费的预存款,社保局却没有扣取,并且在扣费不成功的情况下不作任何通知,使我们不能及时补交医保费,并在2015年注销了没有扣费的医保帐户,导致我们无法得到国家规定的最基本的医疗保障。我们查询到国内有城市在扣费不成功的情况下,在次年3月份还进行一次补扣。我们在今年2月份已经预存了足额的医保费,但茂南区社保局却没有进行补扣。
今年4月,家人因为糖尿病肾衰竭住院进行透析等治疗,到现在已花费了巨额的医疗费用,但由于家庭经济困难,这些医疗费用已让我们负债累累,已无法自费负担后续的治疗。因此去茂南区社保局请求是否可以补交2015年的医保费,使我们可以得到最基本的医疗保障,但遭到社保局人员的拒绝。
无奈之下,我们只好寻求社会媒体和广大有良知的群众的支持,并已准备进行上访。我们要问的是:1、茂南区社保局在扣医保费的时候,银行存款里面还有足已支付4个人的医保费为什么不扣取,这是否是社保部门的严重过失;2、在扣费不成功的情况下,为什么不进行电话或短信通知,这是不是一种行政不作为;3、这种国家要求社会人人都要参加的基本医疗保险,在这种特殊情况下,茂南区社保局为什么次年不进行补扣,连个人主动补交也不行,茂南区社保部门是否已经尽到了保障人民群众享受最基本的医疗保障的责任。

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发表于 2015-5-25 11:15 来自手机 | 显示全部楼层
现在不是说要创建服务型政府吗?有哪个部门或企业人家欠费不通知缴费的,看下水费、电费、手机费和税费等,哪一个不是想尽办法通知人家快去补交的,是不是社保局觉得你们爱缴就缴,不缴拉倒,反正群众的死活也不关我的事,工资我还是一样领。

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发表于 2015-5-26 16:38 | 显示全部楼层
“大地问天”网友:

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发表于 2015-5-26 16:40 | 显示全部楼层
“大地问天”网友:
    您好!现就您反映的情况答复如下:
一、根据《茂名市城乡居民基本医疗保险暂行办法》(茂府[2012]46号)有关规定:城乡居民参保必须按缴费标准、以户为单位一次性足额缴纳全年城乡医保费。因此,我们每年通过商业银行对参保人提供的缴费账户发起扣费后,如果出现账户余额不能满足全户人参保所需的全年城乡医保费,我们不会代参保人作出选择性扣费,而是全户均不予扣费。
二、根据茂府[2012]46号文有关规定:每年11月前,城镇居民按缴费标准,将应缴费用存入银行,由商业银行直接从个人缴费存折中代扣代缴。扣费成功的,方可确认个人参保资格。参保人未缴交年度医疗保险费的,自行停止享受城乡居民医疗保险待遇,并终止参保关系。我们在参保人办理参保时所填写的《委托银行自动划账缴纳茂名市城镇居民基本医疗保险费授权书》、《城乡居民基本医疗保险参保表》以及每年通过《茂名日报》刊登通告、宣传单张等提醒参保人,如发生因授权人账户变更、余额不足等原因导致商业银行无法扣缴城乡医保费的,视作自动停保。
三、在每年的城乡医保参保缴费工作中,对参保人代扣账户余额不足、账户变更、账户冻结等各种原因导致无法扣费的,我们都会采取积极措施,努力去通知提醒每一位未缴费参保人。以2015年度的参保缴费工作为例,在参保缴费期内,我们在向所有代扣账户发起第一次扣费后,对未成功扣缴的参保缴费账户及参保人手机信息进行整理汇总,并通过商业银行信息平台发出催缴信息,然后再进行一次扣费,仍未成功扣费的,再次发出催缴信息,如此反复共3次。据统计,当年扣费期,我们发出催缴信息共15041条。并且,我们最后还会通过人工拨打电话的方式去通知参保人。
由于城乡居民医疗保险覆盖面广,2015年度,茂南区参保人达到56万人,工作确实存在疏漏之处和服务不到位的情况,我们虚心接受各位参保人和网友的批评,在今后继续努力细化工作措施,提高服务水平,为广大城乡医保参保人提供更优质的服务。
同时,对网友“大地问天”家人的参保缴费问题,由于未能确定您的身份,请您直接到市社保局茂南分局医保股或电话联系我们(电话:2871123),以便安排专人进行跟踪核实,视具体情况进行妥善处理。


                                                                茂名市社会保险基金管理局茂南分局
                                                                          2015年5月26日

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 楼主| 发表于 2015-5-30 12:22 | 显示全部楼层
      贵局的回复看到了,在这里我想说的是:1、以户为单位扣费,为什么我们同一个户口簿里面的一户人,这次却扣了3个人,而不是全户均不扣费,另外里面还有可以扣4个人的余额却不扣了;2、我们根本就没有收到任何催缴短信,更没有人打电话通知,我在前段时间曾经打茂南社保分局的电话问怎么欠费没有通知,工作人员回答说是社保局是不通知的,要自己去银行查才知道。3、如果是以民为本、群众的利益放在第一位的话,为什么不可以补扣,国内的很多城市都在第二年进了补扣的。我们可是连续6年来都缴保险费的啊,竟然一次断交就冻结了保险帐号!
      另外,你们这里提供的电话经常打不通或是没人接,希望可以打我的电话:18948110390,谢谢!

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发表于 2015-6-8 16:12 | 显示全部楼层
楼主事情办好了吗?如果没有联系这个,省委很重视的。省委第二巡视组巡视茂名市和茂南区。受理电话:18312422510。  茂名市主要处理,认真解决涉及群众切身利益的突出问题。
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