我有一只老虎网友：
      您好！您所反馈问题收悉，现答复如下：
      社会保障卡包含医保个人账户和金融账户，其中，医保个人账户主要用于城镇职工基本医疗保险参保人员医保个人账户的待遇划拨、购药结算和就医结算等方面，金融账户主要实现存取款、汇款、转账等金融应用。关于社会保障卡金融账户的使用等有关情况，建议您持本人有效身份证件和社会保障卡到发卡银行营业网点进行详细查询处理。
     如在办理社会保障卡业务过程中遇到困难，可主动联系我局社会保障卡管理机构（办公电话：2976905），以便及时妥善处理。感谢您对我市社会保障卡工作的关注和支持！

                                                                  茂名市人力资源和社会保障局
                                                                        2018年3月14日

随便一个ATM机查询一下余额可知。

应该是你很久没有使用金融账户，成为了睡眠户了，拿身份证到相关网点激活即可。

既是金融账户，肯定是找银行啦。再者，app未必准确，何不插入ATM查查？