移动，失了那么多客户，还不觉醒。

云何晴空 发表于 2020-3-20 11:28
你的8蚊套餐怎么办的？我找客服说下架不能办

八纹套餐现在可以办了

买了合同机你还想取消套餐，你也太搞笑了，你要是不贪小便宜，你怎么会上当呢？

换电信

其实只需要查清一个问题：是否客户本人办理的购机及套餐业务！如是，就按合约给钱；如非，那运营商就赔钱。

【天道酬勤】 发表于 2020-3-20 17:42
既然来了就在这里处理吧？
你回答我：1.什么是增值服务费？？？
                    2.什么又是自有增值 ...

　　亲爱的【天道酬勤】网友，对于您的疑问，我们答复如下：
　　1.增值业务费用是指客户使用移动公司的增值业务而产生的月固定费、信息费、点播费等，移动公司自有增值业务包括：主叫显示、来电提醒、彩铃、手机报纸、139邮箱等，由于无法得知具体项目内容，所以无法得知您的具体扣费项目是什么。

　　2.自有增值业务费用是指客户使用所有我公司增值（数据）业务所产生的功能费、信息费、点播费，不包括因使用业务而产生的语音通信费、上网费、短彩信费，由于无法得知具体项目内容，所以无法得知您的具体扣费项目是什么。

　　3.188元套餐无法取消问题，从您的贴子内容中初步判断应该办理优惠购机的合同约定，具体约定内容暂未知，所以无法最终判断是否合约购机问题。
　　4.中国移动不会限制任何客户的消费，楼主您的限制可能由于办理了合约机的合同约定内容，具体约定内容暂未知，所以无法最终判断是否合约购机问题。
      建议您还是提供号码我们进一步查询跟进，才能给您最真实全面的解释，一是提供号码我们才可以查到您的增值业务或自有增值业务是什么，从而查证是否存在中国移动私下定制问题；二是合约机问题查证渠道是否正规办理，是否存在您所说的误导，如果存在您所讲的行为，我们会对个人或渠道作出处理和整改。希望【天道酬勤】网友回复我们的私信，我们非常希望可以为您解决问题。

1.增值服务费，比如移动自己的咪咕视频会员，咪咕音乐会员这些都是。
2.不清楚。
3.自己都说是合约机了。你选的188套餐，所以买手机时肯定也便宜了几百到几千元。捆绑套餐1年或者2年，到期了自然能降。
4.感觉同3一样。

实名举报？鄙视标题党

编号9527 发表于 2020-3-21 08:10
打电话就行了  不给办  你就说你同事都能为什么我不能办  就行了

下架了，你怎么说，怎么吹都不会给你办理的

云何晴空 发表于 2020-3-20 11:28
你的8蚊套餐怎么办的？我找客服说下架不能办

打电话就行了  不给办  你就说你同事都能为什么我不能办  就行了

【天道酬勤】 发表于 2020-3-20 17:42
既然来了就在这里处理吧？
你回答我：1.什么是增值服务费？？？
                    2.什么又是自有增值 ...

合约机  你也买  呵呵

移动真的好假，真正好多不明扣费

茂名移动服务 发表于 2020-3-20 14:58
亲爱“【天道酬勤】”网友，您好！对于您实名举报的问题，我们在贴中暂时无法找到联系方式和姓名，如果您方 ...

既然来了就在这里处理吧？
你回答我：1.什么是增值服务费？？？
                    2.什么又是自有增值服务费？？
                    3为什么我的188元套餐不能取消
                    4.为什么要捆绑我的消费？？
                       
                       

亲爱“【天道酬勤】”网友，您好！对于您实名举报的问题，我们在贴中暂时无法找到联系方式和姓名，如果您方便的情况下，请你私信我们客服号@茂名移动服务，我们会安排专人处理。不便之处，敬请原谅。

PS：亲！希望各位网友在反映问题的时候可以私信我们客服号＠茂名移动服务，以便我们可以更好为网友跟进问题，至于上述网友提供的×信渠道，其实我公司提供多渠道的收集问题，各位私信我们客服号，也会提供一样的服务，建议各位网友可以体验一下，希望处理结果可以让大家满意。
　　再次提醒，请大家下次发贴反馈问题同时，要记得提供联系电话哦～！毕竟反馈问题也是希望解决问题对不？