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共建美好生活，用心诠释服务。今年10月起，敏捷集团旗下物业公司（以下称敏捷物业）正式启动了一场名为“春雷行动”的物业服务品质升级计划。 据悉，“春雷行动”服务品质升级计划将持续进行到今年12月底，在敏捷物业管理的45个社区同步展开，重点聚焦人居环境、安全保障以及社区服务三大方面，以更高的标准、更高的要求进一步为业主提供精细化、专业化、规范化的高品质物业服务。这项“春雷行动”开展至今，赢得广大业主的点赞好评。
据悉，此次“春雷行动”物业服务品质升级计划将在三个月的时间内，以雷霆之势针对小区业主关注的人居环境、安全保障、社区服务三大方面进行物业服务品质升级。 在改善人居环境方面，敏捷物业对园区绿化、公共活动设施等进行集中翻新，进一步美化社区环境；在强化安全保障方面，持续升级安防系统，加强对出入社区人员的盘查，打造安心安全社区；在提升社区服务品质方面，专门设立经理接待日，加大客访力度，消除服务盲点，倾听业主心声，全方位，多维度提升物业服务品质，用心构筑美好生活。 随着“春雷行动”的持续推进，在敏捷物业管理每个小区里，小区业主都可以看到，社区内的绿植景观、公共设施已焕然一新；每个小区进出口岗亭上都有物业人员微笑待客；定期举办社区晚会受到了广大小区业主欢迎……
2018年，中国物业协会将此定义为行业的“服务质量提升年”。为全面贯彻落实国家高质量发展要求，更好满足人民日益增长的美好生活需要，敏捷物业始终坚持以客户为中心，为广大业主提供温馨、舒适、人性化的优质服务。 今年10月，在敏捷物业召开的2018客户满意度提升与冲刺大会上，提出“一切以客户为中心”的服务理念，并推出独具特色的“每周七件事”服务准则，即早送晚迎、大面积消杀、开展社区文化活动、客访、保安培训、设施翻新、经理接待日，持续增强业主幸福感，建立起物业服务管理的长效机制，有效地保障了客户服务品质的标准化、稳定性与持续性。 秉持“筑梦想家园、让生活更美好”的理念，凭借高品质服务敏捷物业连续两年获得“中国物业服务百强企业”、“中国特色物业服务领先企业一星服务”等殊荣，旗下多个服务楼盘也获评省、市级物业管理示范小区的荣誉称号。 近年来，敏捷物业在保持高品质服务同时，深度挖掘客户不同场景的服务需求，全面升级智慧社区服务，搭建智慧社区020大数据平台，实现“客户—平台—生活—服务”融合发展，打造智能化的物业生态圈。最新数据显示，敏捷物业已进入全国26个城市，管理面积逾1600万平方米。 | 
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发表于 2018-12-17 17:03