工行“融安e信”已拦截电信诈骗汇款超39万笔

“道阻且长，行则将至。”谈及打击电信诈骗犯罪，业内人士常用这话来“自我激励”，其中，作为身处战斗一线的商业银行，近年来面临的压力与责任也愈发突出。阻力在何处？记者调查发现，一是电信诈骗手段不断翻新，极力规避银行监控，更具隐蔽性和迷惑性；二是风险大数据多分散于各机构，有效整合不足，归集难；三是风险大数据重构难、应用难。那么，可行路径又有哪些？作为我国银行业首款自主研发、投产的外部欺诈风险信息系统，截至目前，中国工商银行拥有自主知识产权的“融安e信”已拦截电信诈骗汇款超39万笔，为客户避免经济损失逾97亿元，并在监管层的指导下，向200多家金融同业机构开展了技术输出。“在客户和不法分子之间树立一道安全屏障，最大限度保证客户资金安全，既是建设安全银行的应有之义，更是履行社会责任、保护群众合法利益的责任担当。”中国工商银行行长谷澍曾撰文表示。但值得注意的是，记者在调查中发现，根除电信诈骗绝非一家之力，需多部门形成合力，不断深化警银协作、创新风险监控机制、强化风险大数据应用，尤其要解决“实名认证”等基础性问题，有效遏制伪冒开户。

“风险大数据”如何归集？7月4日午后，工行北京复兴路支行1号窗口的气氛突然紧张了起来——客服经理段志方呼叫运营主管王晓丹，指着电脑屏幕上的警示语，意识到又一则电信诈骗即将发生。原来，一位中年女士正在办理汇款9900元，当工作人员输入收款账号后，系统立刻出现以下提示：“该账号疑似电信诈骗，请仔细与汇款人核实收款信息、汇款用途等，如确认无问题可继续提交。”随后，王晓丹仔细向汇款人询问了有关细节，最终发现，汇款人被“缴纳海外代购税费”为由欺骗。在多位工作人员的劝阻下，此笔交易最终放弃，资金损失得以避免。为何工行的系统能在事前对问题账户发出预警？这要从该行自主研发、投产的外部欺诈风险信息系统“融安e信”说起。“早在2011年，工行就已经意识到金融风险防控的严峻形势，出于银行业务安全、客户资金安全考量，尝试归集风险大数据，建立数据库。”工行总行安全保卫部反欺诈服务处处长马旭东说，但仅靠工行内部的数据还远远不够，需要外部来源。然而，数据的归集过程并非坦途，因信息安全、共享机制等顾虑，外部的相关合作部门起初颇为犹豫。在经过了一年多的积极商谈后，工行与公安部、最高人民法院、最高人民检察院签署合作备忘录，后续又与发展改革委、环保部、海关总署等达成合作，双方通过“专线”的方式实现风险信息的毫秒级交互、更新。记者发现，在信息传递过程中，银行并非单一接受方，反而可以协助有关部门完善数据。如果基层办案人员录入信息有误、信息更新滞后，这时银行的拦截预警就有可

能出现争议。随后，争议数据会即刻反馈到相关部门，完成纠偏。数据归集只是基础，如何完成数据重构也十分关键。“我们需要对海量的碎片化、非结构化信息进行科学处理、分析、评级，使之成为银行能够落地应用的结构化、规范化数据。”马旭东说，工行目前的欺诈风险信息库风险类型已超200个、总量逾35亿条。

“布控场景”如何拓展？银行网点的柜面转账业务只是工行反欺诈的“试验田”，此后，技术应用又逐渐扩展至ATM、网上银行、手机银行、智能终端等多种渠道，截至目前，已形成了全渠道、7×24小时的电信欺诈防控体系。更为重要的是，“场景布控”的探索并未止步于防范电信诈骗。为了实现风险大数据在各个业务系统的自动化布控，工行内部开展了多次业务流程梳理、风控场景调研。截至2020年8月末，“融安e信”已与工行境内外26大业务部门、33个业务系统完成对接，如授信审批、运行管理、集中采购、人员招聘等，形成了风险、情报、关联、舆情、系数、报告、动态监控、监管处罚、集采风控共九条产品线。“由于最高人民法院的失信执行人信息已经在工行的各个业务系统实现了刚性布控，因此，这些‘老赖’不可能通过工行借到一分钱。”马旭东说，在信贷审批过程中，面对新增的个人贷款客户，如果系统发现其命中了风险数据库名单，直接拒贷。记者在“融安e信”的后台系统看到，当输入某企业名称后，

可在“情报”项下查到该企业的基本信息、经营信息、抵质押信息、评价信息等；在“风险”项下，则可看到企业的涉诉信息、失信记录、处罚信息等，每类信息又包含多条子信息。此外，借助“关联功能”，系统可以从目标企业出发，通过社会网络分析，逐层向外梳理企业的关系族谱，进而做到“一点出险、全面防控”。实际上，此技术创新的作用并不止于风险防控，更是为社会信用修复提供了有力助推。记者通过公安机关获悉，在打击电信诈骗专项行动中，不法分子通常大量开立、买卖银行账户，别是企业账户网银转账限额较高，更容易被不法分子利用。“如果整个银行业的风险数据库都能够及时发现、拦截可疑账户，并对其采取惩戒措施，那么将大大增加银行账户出借人的失信成本，减少银行账户买卖现象。”中国银保监会相关负责人说。

“联防联控”还缺什么？值得注意的是，防范电信诈骗、防控金融风险不能仅靠“一家之力“，风险信息同业共享、多部门合作联防联控成为必然。2015年，原中国银监会相关负责人赴工行调研“融安e信”的应用情况，并向银行业转发工行的防范电信欺诈经验。此后，工行根据银监管层的文件精神，开始向银行同业开展技术输出。目前，工行已与交通银行、广发银行、乌鲁木齐银行、北京农商行、上海农商行、广东省农村信用社、江苏省农村信用社等达成合作，同业客户超200家。多位监管层人士表示，由一家头部银行开

展对外技术赋能，在一定程度上能够减少各家银行、尤其是中小银行的数据库重复建设问题，有助于构建反欺诈服务云平台和金融风险生态体系。此外，防范电信诈骗、防控金融风险也并非“一夕之功”，需要多部门通力合作，尤其要解决“实名认证”这一基础性问题。记者在调查中发现，由于我国社会信用体系建设尚处在初级阶段，银行的很多业务仍难做到“实名认证”。目前，根据国家的相关规定，共有十余种证件可用于开立银行账户，但是，实现了全国联网核查的只有大陆居民身份证，对于外国护照、港澳台通行证等证件，银行很难识别其真伪。这无形中为不法分子开立伪冒账户留下可乘之机。“持续完善电信诈骗防控体系，其中一条措施就是探索与电信部门的大数据合作，强化客户实名制认证机制。”工行行长谷澍表示，客户“实名认证”是电信诈骗源头治理的重要保证，商业银行可携手工信部及有关通信运营商，在身份实名制验证、虚假电话号码、欺诈客户甄别等领域开展深度合作。目前，工行正在与中国联通、中国移动、中国电信等运营商探索大数据应用合作，核查校验同一客户在银行和通信运营商的开户信息，加强身份识别，以求共同促进提升客户实名制水平，有效遏制伪冒开户。