侨之光 | “十三五”收官欢乐冲刺 2020华侨城文化旅游节交亮眼“成绩单”

当前，文化和旅游消费正逐渐成为美好生活“刚需”。提升文化和旅游产品供给水平、拉动文化和旅游消费是激发市场活力、促进经济发展的重要突破口。“十三五”以来，旅游业已经成为我国改革创新最为活跃的领域之一。

华侨城文化旅游节自从2018年“启航”以来，成为华侨城文旅融合创新发展的重要实践平台，每年文化旅游节期间都有大批特色鲜明的文化和旅游产品、前瞻新潮的文化和旅游业态推向市场。

本届华侨城文化旅游节顺应市场需求，持续深化文化和旅游供给侧结构性改革，从供需两端发力，推出“自然康养、文化艺术、欢乐休闲、历史民俗、美食潮玩”5大体验、400多场高品质主题活动，通过加强创新产品的供给力度和质量、培育特色项目、打造新型空间载体等手段营造多元文旅消费场景，激发市场活力和游客出游热情。

▲11月11日，全国第八座欢乐谷——南京欢乐谷开业

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节庆期间，华侨城围绕消费升级和市场需求在产品上不断推陈出新，持续满足游客多元化、品质化消费需求。襄阳华侨城奇幻度假区“首发”重磅产品——奇梦海滩水乐园，凭借国际顶尖的游玩设备、全面智能的园区管理和身临其境的沉浸体验“吸粉”无数；献礼深圳经济特区建立40周年的欢乐港湾·海滨文化公园，举办主题灯光水秀、CIB7全国插画双年展、繁星音乐节等多个热门活动，一经开放就成为深圳网红新地标；国庆正式迎客的江门华侨城古劳水乡度假区，则为广大游客展现了好山好水的自然之美和魅力水乡的生活情韵……除此之外，南京欢乐谷等全新文化和旅游产品也于近期相继面世，让欢乐继续。

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突如其来的疫情，促使国民健康意识不断增强，对康养旅居的需求日趋旺盛。为此，华侨城将自身丰富的旅游资源与各地康养资源相结合，重点打造了“自然康养”特色体验，“都市中的天然氧吧”深圳东部华侨城旅游度假区的“山海度假节”、成都黄龙溪古镇·欢乐田园的“田园丰收季”、华侨城昆明阳宗海旅游度假区的“花海漫步”、三亚中廖村的黎家慢生活等，回应了人民群众对安全、品质、健康、美好生活的向往。

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“以文化消费和旅游休闲为主要内容的夜间经济，已经进入国民经济和社会发展的战略体系，成为文化和旅游系统重点部署工作。”中国旅游研究院院长戴斌表示。

本届华侨城文化旅游节横跨夏秋两季，以众多各具特色的夜游产品，让市民游客充分感受到“中国之夜”的五彩斑斓：全国七地欢乐谷开启夜场模式，各家“王牌”音乐节点燃夏日激情，欢乐日夜“接力”；深圳锦绣中华·中国民俗文化村《东方霓裳》、成都安仁古镇公馆实境体验剧《今时今日安仁》等经典文化演艺，让夜生活更有“文化味”；华侨城旗下各类艺术场馆、华侨城创意文化园以一系列文化艺术展览、创意街市，让市民游客徜徉在文艺、创意之中，精神得享满足；深圳欢乐海岸、顺德欢乐海岸PLUS等以一站式“欢乐休闲”体验成为市民“家门口”的夜游好去处……无论热烈欢腾，还是宁静清心，夜生活的回归、夜间旅游的复苏，大大提振了夜间经济。

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近年来，旅游与科技的结合越发深入、紧密，成为“十三五”期间文化和旅游产业高质量发展的重要助推器。在数字化战略的布局下，华侨城不断借助技术手段对文化和旅游产品进行创新，推动产品、服务、营销全面“触网”，而华侨城文化旅游节正是这些创新成果走向市场、落地应用的重要平台，今年的疫情更进一步加速了华侨城旅游生态智慧化、线上化的进程。

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数字化时代，游客对文化和旅游的体验有了更多期待。多媒体数字交互技术的应用是打造新型文旅体验场景、颠覆传统文旅体验的重要方式。今年9月底，央视文化IP《国家宝藏》首个线下体验馆正式落地济南华侨城欢乐荟，展馆应用诸多数字交互技术，让珍稀的国宝文物“活”起来，让观展者在沉浸式体验中感受国宝文物的文化内涵和中华文明的精神内核；落地深圳甘坑客家小镇和大鹏所城、成都洛带古镇的动漫交互体验连锁乐园“V谷乐园”，将VR技术与文化、旅游、娱乐、休闲体验结合，让游客瞬间置身神奇的虚拟世界。

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此外，深圳锦绣中华、世界之窗、大鹏所城等景区开展的文化演艺，应用AR/VR技术为游客带来震撼的视听盛宴；云逛展、VR游园、5G直播等“云旅游”进入人们视野，例如第五届OCT凤凰花嘉年华的自然音乐会在B站开live、云南禄丰世界恐龙谷5G直播等，科技再一次刷新了人们的文化旅游体验。

▲线上购票系统

整个节庆期间，华侨城旗下各景区严格落实“限量、预约、错峰”等景区常态化防控措施，并导入5G、大数据、人工智能等技术，提升景区服务品质。欢乐谷、南京玛雅海滩水公园、顺德欢乐海岸PLUS等多个景区通过“刷脸一秒入园”“虚拟排队”“无感支付”“景区通码”等功能，实现景区精细化、智慧化管理，为游客提供了更安心、高效、便捷的服务。

除了产品和服务的创新升级，营销的线上化进程也在不断加速。今年文化旅游节期间，华侨城以花橙旅游为线上营销主阵地，通过多元化的创新营销，实现品牌曝光和销售转化的“双丰收”。

花橙旅游依托智慧科技平台，整合华侨城旗下企业各类文化和旅游资源，共推出超2400款产品，除了分区域推出九大花橙定制卡产品，还分重点、分阶段打造满足消费者多元需求的品质周边游、家庭亲子游、节日游园等产品，以秒杀、团购、优惠券、主题直播抽奖、小程序密令抽奖、花橙会员日等多种创意玩法，聚合超高人气。

▲“花小橙”花花满城系列盲盒

节庆期间，华侨城文化旅游节IP“欢乐橙子”的视觉形象与欢乐“橙”行等多个线上品牌营销活动形成紧密联动，花橙旅游跨界合作推出的“花小橙”花花满城系列盲盒引发网友收藏热，借助IP的“破次元”效应，成功向花橙旅游引流。本届文化旅游节互联网线上销售累计突破12亿元，同比增长90%；新进会员近300万，累计会员近1200万，为华侨城私域流量不断积累用户数据。

基于“美好如期 欢乐同行”的价值主张，本届华侨城文化旅游节创新开展了感恩礼敬、欢乐“视”界、文旅创意、掌上乐游四大专项行动，力求彰显节庆的品牌温度、扩大节庆的影响范围、提升节庆的创新力度和丰富产品服务的供给模式，为民众打造了一届欢乐与温暖并存、科技与创意齐飞的文化旅游节。

▲明星为“感恩礼敬”专项行动公益发声

全民战“疫”开始以来，华侨城一直十分关注战“疫”中的平凡英雄，通过各种渠道和形式弘扬伟大的“战疫”精神。本届华侨城文化旅游节推出的大型公益活动——“感恩礼敬”专项行动，以“感谢有你 欢乐同行”为主题，用朴实温暖的话语致敬各个领域的战“疫”英雄；以丰富多彩的文化和旅游活动，邀请英雄欢乐同行。活动期间，“感恩礼敬”行动接待以医务工作者为主的抗疫群体约120万人次。

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为让“感恩礼敬”行动的公益理念更深入人心，华侨城邀请本届文化旅游节“首席欢乐官”胡夏和“欢乐同行人”蒋梦婕、弦子，在新浪微博、B站、抖音、快手等平台为公益发声；此外，人民日报、光明日报、经济日报、央广网、深圳特区报等70余家媒体对活动进行报道，借主流媒体权威且广泛的影响力，传递“感恩礼敬”专项行动带来的社会正能量。

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同时，为确保行动的专属福利惠及更多一线战“疫”群体，在建军节、医师节、教师节等重要节日，以“感恩天使礼”、“感恩亲情礼”、“感恩同行礼”三重大礼及诸多专属福利致敬“最美逆行者”，感谢在战“疫”期间辛勤付出的医护工作者、军人、人民警察、消防员、社区工作者、新闻媒体工作者、防疫志愿者、公交司机、快递员、环卫等人群；同时与“医疗领域头部平台”丁香园发起品牌联动等，将“感恩礼敬”活动精准传递给医务工作者，接力传递品牌关怀温暖。

近日，国家发改委会同14个部门制定印发的《近期扩内需促消费的工作方案》中提到，要在做好常态化疫情防控基础上，加强与新媒体合作，推动传统旅游业传播方式创新，进一步激发文化和旅游多元消费与市场振兴。本届文化旅游节期间，华侨城依托不断完善的“融媒体+”传播生态圈，积极跨界，创新品牌营销模式，有力提升了节庆的品牌知名度和影响力。

自首届华侨城文化旅游节举办以来，华侨城一直坚持“欢乐在一起”的核心价值主张，并提出了“高质量的旅游产品+丰富的文化活动+你的陪伴=真正的欢乐”这一华侨城文化旅游节的欢乐表达式。在今年的特殊环境下，欢乐“视”界专项行动依托以互联网为代表的新一代数字技术，打破了空间界限，为人们在“云端”架起“欢乐在一起”的桥梁，为“你的陪伴”注入了新的内涵。

▲“夏日不宅宣言”活动在B站上线

欢乐“视”界围绕“记录美好生活 播映中国欢乐”的主旨，联合B站、抖音等头部视频平台，先后发起“夏日不宅宣言”B站召集令、#我眼中的风景#抖音全国挑战赛等活动，邀请人们在华侨城文化旅游节前往、看到、感悟、创作、分享中国最美好的样子，活动传播覆盖超17亿人，让更多人“看到”了华侨城文化旅游节的欢乐主张。