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标题：市直机关工作作风大为改观，出现工作效率高、服务水平高、群众满意度高的现象
日期：2004-03-23 00:00:00
市直机关工作作风大为改观，出现工作效率高、服务水平高、群众满意度高的现象
“搞好机关作风建设，我们市民办事方便了，得到实惠更多了”。市区的货车司机梁生深有感触地说。今年初，他来到交通局二楼的交通行政服务大厅花不到１０分钟，便将所有手续办齐。与交通局一样，市直的行政职能部门都真正做到了大力提高服务质量和工作效率，如今，市民无论到哪一个部门办事，都感受到有一股和煦的春风在市直各机关单位里荡漾。
去年，我市明确提出了机关作风建设必须紧紧围绕建设小康社会的中心任务，为我市顺利实施“工业立市”、“四大跨越”战略营造优良的发展环境，从而加快茂名的发展。我市提出了抓认识、抓创新、抓重点、抓典型、抓查处的工作要求，全面推进机关作风建设。同时，我市积极探索有茂名特色的机关作风建设路子，在充分尊重群众意见的基础上，完善了《茂名市市直机关作风测评办法》，使测评机制更具合理性、准确性、公正性。在实施分类测评的基础上，改革了岗位（科室）机关作风测评办法，把机关作风测评范围延伸到了岗位（科室），使被测评单位的干部特别是中层干部行动起来，积极改进机关作风，有效解决机关作风建设的“瓶颈”问题。
经过这场加强机关作风建设活动的洗礼，全市市直机关的工作作风大为改观，出现了工作效率高、服务水平高、群众满意度高的“三高”现象。
创新管理体制 工作效率高
行政效率是机关作风建设的生命线，制度创新是提高行政效率的重要途径。我市把推进制度建设贯穿于机关作风建设工作始终，实现作风建设制度化、规范化、长效化。在市直机关开展制度创新奖评比活动，引导、推动市直机关单位建立和健全了机关干部学习制度、联系群众和基层制度、领导接待日制度、受理群众投诉制度；支持、鼓励全面推行了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等。市府办为了进一步完善公文流转程序，健全了文稿跟踪、征求意见、催办、阶段性回复制度，对于急件实行直接呈批或电话请示等特事特办制度，大大缩短了办文时间，提高了办事效率。市工商局在全省率先开展了“工商承办、转告相关、互联审批、限时完成”的特事特办形式，积极配合市的招商引资工作，推进了我市“工业立市”的步伐。去年该局通过这种特事特办的形式，为投资总额达６０亿元的江苏大亚集团高密度纤维板生产项目和广州恒大集团钢铁生产项目落户茂名提供了便利服务，使他们能按时开展筹建工作。
创新服务方式 服务水平高
在加强机关作风建设活动中，市直机关积极倡导把主动服务、热情服务和开放式服务作为提高服务水平的切入点，通过抓教育、抓整改、召开现场会等，推动在工作中创新服务方式，提高机关服务水平，实现了由被动服务、应付服务到主动服务、热情服务的转变，过去群众反映强烈的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象基本杜绝。市委办坚持作风建设与提高服务水平相结合，戒“三浮”（浮夸、浮躁、浮华），破“三老”（当老大、吃老本、守老框框），热情服务群众，进一步密切和人民群众的联系。市卫生局的解决农民看病难问题，积极组织送医下乡活动，共组织了７２支医疗队下乡，诊治病人２万余例，免费为农民群众体检６万多人次。非典期间，该局还购买了４０吨消毒药品和２００支测温仪，免费发给车站、学校等公共场所使用。
创新观念 群众满意度高
坚持立党为公，执政为民，是加强机关作风建设和各项工作的出发点和落脚点。坚持广大群众的参予和监督，是机关作风建设健康推进的强大动力。我市要顺利实施“工业立市”、“四大跨越”发展战略，就必须营造良好的发展环境。可以这样说，机关作风就是软环境，搞好了，软环境就好。在市直单位机关作风建设过程中，各单位各部门都自觉地以群众满意与否作为准绳，制订了许多便民措施，普遍受到群众称赞。市交警支队投入１６０多万元，建立了１２００平方米的集中办事大厅，实现办理业务“一站式”审批、“一条龙服务”，使群众到交警支队办事“一看便知、一问便明、一查便懂、一办便成”，受到群众普遍欢迎。市质监局由领导班子成员带队分成５个小组，走访了市直７５个单位和企业，广泛征求群众意见和建议，回收综合了有价值的意见和建议５类２３条。据不完全统计，市直９１个被测评单位收集有关意见和建议１８００余条，查找出来的问题大多是与基层群众利益密切相关的热点、难点问题和涉及体制、机制、制度、政策法规、政务服务等与软环境密切相关的深层次问题。市直各部门以群众意见和建议为依据，在认真分析的基础上，制定整改方案，明确整改内容，措施和推进时间表，整改完成率９３％。经全市５０００千多名群众评议，市直９１个参加测评单位，被评为满意、优秀等级的有８８个，基本满意３个，不满意单位为零，这是近年来对市直机关最高的满意度。
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能够提出“工业立市”、“四大跨越”，优化营商环境，这些在当时应该是比较先进的思想了，而且还积极进行作风整顿，而现在呢？
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发表于 2021-1-1 15:26
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