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作为服务行业，不得不说顺丰是国内快递行业服务质量最好的企业之一，大家通过快递不仅极大提升了生活品质，而且还带来了便利。不过快递行业也会存在一些服务问题，除了少数快递人员的服务态度不好或者服务不到位之外，还会有一些快递丢失、损坏以及延误等情况的出现，这都会损害用户的正当权益。
而这些情况几乎也是快递行业难以完全避免的，即便是顺丰这种服务品质极好的企业同样会出现，只不过可能概率更低而已。那么对顺丰用户而言，一旦出现以上这些问题，大家怎么投诉顺丰呢？在这里告诉大家，这些方法可以帮到你。
说到怎么投诉顺丰的方法，首先一个当然是要选择内部渠道投诉顺丰，因为这样速度快，效率更高，而且处理的结果往往更好。从速度和效率方面来说，因为顺丰投诉面对是企业自家的用户，而外部机构则是面向全行业甚至全社会的消费者。在繁重的业务压力之下，外部机构很难做到顺丰那么快捷，这也意味着用户如果选择外部渠道投诉顺丰的话需要等待更长时间。
另外一个就是处理的结果，按理说顺丰是一家行业巨头，处理用户投诉的标准不管是内部渠道还是外部渠道都是一致的。不过顺丰还有个条款，那就是用户如果在24小时内发起投诉，将优先得到处理。如果因为外部机构投诉而耽误了时间，顺丰在处理时往往会将其排在内部投诉的之后，这也有可能会影响投诉结果。
实际上，在选择了顺丰内部投诉之后，其他流程都是很简单的，只要联系顺丰人工客服反映情况就可以了，处理起来也非常快。以上就是怎么投诉顺丰的方法了，希望能够帮到大家。
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发表于 2021-1-8 11:49
