让“金色大门”越开越大：工行为进博会提供精准优质金融服务

今年11月5日至10日，第四届中国国际进口博览会在国家会展中心举行。2900多家参展商参展，420多项新产品、新技术、新服务精彩亮相。如今，进博会这扇“金色大门”正在越开越大，在形如“四叶草”的巨大展馆里，汇聚了全世界的“新物种”和“黑科技”，万国奇货令观众应接不暇。

自首届进博会举办以来，中国工商银行一直致力于为进博会提供全方位优质的金融服务。今年9月，中国工商银行与中国国际进口博览局签署了全面合作协议，成为第四届进博会的全面合作伙伴。工行依托全方位线上线下服务渠道和创新的服务形式，持续提升服务进博会的广度和深度。

量身定制金融服务方案

为满足进博会参展商与采购商多元化的金融需求，工商银行为第四届进博会升级推出“智享工银 慧聚进博”综合金融服务方案，以更专业、更优质、更贴心的金融产品和服务，全面支持第四届进博会。

从进博会参展商与采购商的实际业务需求出发，工行为进博会量身定制了“智、速、全、优、云、数”六位一体的金融产品体系。通过建立智能服务场景、一站式的账户服务、便捷灵活的“工银速汇”业务、全方位的投融资产品体系、优质的货币兑换服务、汇率避险工具、线上云招展以及共享金融生态圈……工行架起了全球贸易往来互联互通的金融桥梁。

近年来，工商银行上海市分行不断升级网点特色服务，提升客户满意度。展会期间，工商银行上海市分行辖内467家网点为进博会提供了全面金融服务。同时，工行在展会周边区域和重要商圈指定了50家服务“进博”核心网点，提供专属挂牌服务，通过专属柜台、绿色通道、专业外汇业务、多语种服务以及小币种兑换等措施，打造网点进博服务特色，为与会人士做好服务引导，为全球参展者提供金融服务支持。

工商银行上海徐泾支行距离进博会举办地约5公里。作为进博会核心服务网点之一，徐泾支行制定了21天蜕变计划，积极推进各项准备工作。据徐泾支行行长张宇晨介绍，该行充分营造服务进博会的良好氛围，在厅堂和柜台放置宣传材料，同时，全面升级了服务进博会的配套措施，在柜台分配了服务“进博”专柜，确保沟通无障碍，服务无盲区。此外，该网点还增加了外币现钞配备，增加小币种兑换窗口，满足客户外币兑换需求。

打造互惠互利的环球朋友圈

在第四届进博会举办期间，工商银行主办了多场企业对话、磋商和论坛配套活动，并为客户提供了全球化、智能化、专业化服务保障，盛邀全球客商共享“进博”机遇。依托“一带一路”银行间常态化合作机制（BRBR）与中欧企业联盟两个国际平台，工商银行集中力量办好虹桥论坛“绿色金融助力可持续发展”分论坛以及中欧企业家大会，为进博会呈现汇聚全球经济权威与高级别前沿探讨的视听盛宴。

11月6日，工商银行中欧企业家大会成功举办，利勃海尔作为世界领先的建筑机械制造商也参与其中。利勃海尔集团中国区总裁白瑞克提到：“工行在进博会期间邀请利勃海尔参加中欧企业家大会，为我们提供了一个平台，使我们能够深入了解进博会和进博会配套的相关金融服务，特别是进出口方面的事项。同时，这次大会让我们和本地以及国际上的合作伙伴建立了联系，能够就未来的商业合作进行磋商。” 据了解，工行是利勃海尔1978年进入中国后首先合作的银行之一，也是利勃海尔的首要合作伙伴。和工行建立战略合作，有利于利勃海尔进一步推动其在中国的发展，打造互惠互利的环球朋友圈。

在品牌发布环节，工商银行正式发布了全球金融服务品牌——工银全球行。该品牌立足于工行“境内外汇业务首选银行”战略，通过品牌整合构建，旨在将战略优势转变为品牌服务优势，构建涵盖本外币、境内外、线上线下一体化的品牌生态，帮助客户精准获得所需产品和服务，进一步提升全球工行客户的服务体验。同时，工行依托“智慧贸金生态体系”，升级“环球撮合荟2.0”平台，打通线上线下空间屏障，提供“沟通+服务+交易+运营”一站式的全流程综合金融服务，打造智能化、数字化的全球企业社区，构建起长期稳定的银政、银企交互新生态。

创新引领 升级服务体验

本届进博会，工商银行结合服务前三届进博会的成功经验，在招商招展、配套活动、交易磋商的基础上不断创新，推出大型“工银数字金融”展示活动方案，提供了更多境内外创新服务体验，为进博会增添亮点。

“工银数字金融”活动依托视频及农产品展区和中欧企业家大会两大主会场，以数字城市、跨境支付、数字人民币等数字金融为主题，开设“智”“慧”“融”“轻”多场景展示，开展观“工银数字金融”展以及抽盲盒、赢文创和数字人民币红包消费等活动。

在第四届进博会上，工行创新办展形式，首次采取线上形式举办国家展，约60个国家和国际组织参与其中。在创新展示题材方面，工行贯彻绿色低碳发展理念，设立能源低碳及环保技术、生物医药、智慧出行等专区。在服务创新方面，工行首次通过受托布展方式，在食品及农产品展区为来自约20个国家和地区的近50家境外企业提供参展场地，精准服务进博会客商。

同时，工行将进博文创馆上线工商银行“融e购”平台，着力搭建数字消费金融生态圈，不断扩充金融服务场景，覆盖智慧民生、数字政务、商事赋能、同业合作等各大领域。