1月10日，本人到市区官山二路的爱*眼科医院就诊。
1、在前台进行基本信息问询登记之后，被指引去挂号处缴费。缴费前，前台护士告知我，挂号的时候顺便把基本检查费一起交了，不用等下看了医生出来再交，浪费时间。我对此深表疑问，问“基本检查费”都包含了什么？为什么医生都没有见到，就要先交检查费。护士解释基本检查费包含：视力检查、眼压检查、裂隙灯检查，是每一个就医病人都需要做的。由于我经常看眼科，在其他医院包括三家医院，视力检查的确是“标配”，但是并没有存在挂号时就要求病人先交检查费的情况。
2、我带着疑问去挂号处进行交费。由于挂的是副院长的号，所以挂号费10元，另外检查费38元，合计48元。当时我觉得很不解，是否所有就诊患者都需要做所谓的“标准检查”？带着疑问我要求把检查费退回给我，我要先看了医生，医生要求我做什么检查我再出来交费。返回前台求解释，质疑这个先收检查费才就医的流程有问题，她们解释道是医院的规章制度和流程如此，所有人来就诊都是这样交钱的，并且表示第一次遇到我这样对流程有质疑的患者。
3、我拿着挂号单试图去诊室排队候诊，结果所有的护士都问我做检查了没，要做完检查才能拿单过来排队候诊。我说没有做，打算看了医生才交钱做。她们告知我，要先做基本检查才能看医生，包括医生诊室内的裂隙灯检查是需要收费才能看的。我执意要先看医生再做检查，后来问了好几个护士都没有人帮我拿挂号单进去排队，最后是我质问“是否我没有先交钱做基本检查，就不能排队看医生了？”护士态度很差的告诉我，你这样拍了有什么意义，等下医生还是会叫你出来交钱做检查再进来看的，为什么不愿意先把钱给交了。最后我还是要求把挂号单拿进去排队了，并且在门口观察了很长时间问诊过程，的确所有患者都是先做了检查再进去看医生的。可是我等了一个多小时都等不到叫号，最后就退号走人了。退号的时候收费处叫我扫码一元钱付病历本的钱（不能退），回来查看收款记录，收款码是一个私人微信收款码。为什么作为一个医院的收费处收款码却是私人的？这里又充满了疑问。
4、综合以上，本人认为爱*眼科的就诊流程存在不规范，挂号一起收取所谓的基本检查费本就不合理。不做检查就一直没有护士协助帮忙排号候诊也不合理。希望本帖可以得到相关部门的重视，对规范医疗机构的规章制度和流程作出相应的检查和整改指引，让老百信安心就医合理就医。
|
粤公网安备 44090202000008号 | 经营性ICP许可证号：粤B2-20170724 |
粤ICP备14043358号
发表于 2022-1-12 00:46
楼主