跨越时间和空间的温暖服务

lpiuyt · 发表于 2022-6-22 11:47

   近日，一位老人带着资料来到工商银行茂名官渡支行代办社保卡启用业务。这是一起时隔一年、横跨两市的贴心服务。
   时间回溯到2021年5月，吴阿伯因生病在佛山休养。因其社保卡已遗失，家人无法使用其社保卡内的资金支付医疗费用，遂向工行茂名官渡支行咨询解决办法。考虑到吴阿伯的情况比较特殊，该行第一时间研究制定解决方案，先由工行佛山升平支行上门核实真实情况，由其直系亲属签署声明书，而后工行茂名官渡支行根据相关资料和流程，办理社保卡代补和启用工作。
   很快，社保卡就制作完成了。但吴阿伯的家人迟迟无法抽出时间回来办理启用，这件事也一直记挂在网点工作人员心上，期间也一直与吴阿伯家人保持沟通联系。近期，吴阿伯家人来到了网点，办理了社保卡启用代办业务，为这起服务画上了一个完美的句号。
   成功拿到社保卡后，吴阿伯家人激动地拉着工作人员的手说：“之前一直没时间回来补办卡，总担心里面的钱丢失。幸好有你们，我们才能这么轻松地把卡补回来。你们的服务很人性化，真正做到了想客户之所想、急客户之所急，真得很谢谢你们！”

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