“1102”疫情发生以来，工商银行茂名分行第一时间响应茂名市委市政府部署和监管机构要求，全力以赴做好疫情防控和金融保障工作。为确保特殊时期金融服务不断档、不掉线，茂名工行迅速启动应急机制、远程模式，全力做好疫情期间金融服务保障工作，为打赢本轮疫情防控阻击战贡献金融力量。 提高站位 疫情防控不松懈 越是艰险越向前。疫情发生后，茂名工行党委高度重视、迅速响应，第一时间成立以党委书记、行长为组长的疫情防控工作领导小组，及时传达全市疫情防控指示精神，就加强疫情防控、做好金融服务保障等作出详细部署，快速启动应急预案，推动全行疫情防控各项工作有条不紊开展。该行领导班子守土尽责，加强形势研判分析，靠前指挥开展应急工作，层层压实防疫责任，及时组建工作专班配合地方政府做好防疫相关工作，保障安全平稳运行。 冲锋在前 志愿服务显担当 该行积极响应号召，组建党员志愿者先锋队，主动下沉街道、社区支援抗疫，有序参与人员组织、秩序维护、信息查验等核酸检测工作，协助做好排查登记、物资配送、封控区域管理等疫情防控工作，在抗疫大考中践行新时代工行人的初心和使命。在方兴社区，该行志愿者正在协助搬运防疫所需物资，有序开展排查登记，在卡点值守至深夜，积极帮助解决群众的困难，以实际行动助力筑牢茂名疫情防控屏障。 纾困解难 金融服务显温情 “没想到手机就能办理贷款，太方便了，谢谢你帮了我们大忙了！”11月5日，茂名工行客户经理小何的手机收到了一条来自茂名市某货运部老板的信息。当天，小何得知该货运部受近期疫情影响有短期资金需求，便引导货运部老板通过线上渠道自助办理工行“商户贷”并成功提款30万元，帮助老板足不出户解决了资金周转难题。 本轮疫情发生以来，茂名工行主动靠前服务，通过电话、短信、微信等线上方式，积极对接辖内制造业、服务业、零售业等保供保民生领域客户，及时了解客户受疫情影响情况和金融需求，并充分依托无接触、线上化、智能化的数字普惠金融服务体系，为广大小微企业提供线上便捷、安全可靠的金融服务。疫情发生后4个工作日内，该行以最快速度将“金融力量”输送至抗疫一线，共为小微企业、小微企业主和个体工商户发放贷款近800万元。 对于因疫情影响导致暂时性还本付息困难的客户，该行灵活运用续贷、展期、调整还款方案等多种纾困手段，助力受困客户渡过难关、稳定经营。11月4日至8日，该行共受理受疫情影响的客户诉求5笔。 逆行坚守 全力以赴保运行 为保障疫情期间业务连续性，茂名工行在认真落实疫情管控要求的基础上，以人员最小化为原则，组织综合管理部、运行管理部、个人金融业务部、公司金融业务部、普惠金融事业部、国际业务部、机构与结电部、银行卡中心、授信审批部、信贷与投资管理部等部门核心岗位人员提前返岗、驻扎分行，实行封闭办公，最大限度减少疫情对金融业务连续性的影响，确保了特殊时期金融业务正常稳定运行。该行还认真做好办公场所消杀、储备生活物资和员工健康监测等后勤保障工作，全方位保障驻守干部员工的衣食住行和健康安全。 该行运行管理应急团队与疫情抢时间、争速度，顺利在部分网点营业前完成了网点代理参数和跨境报文自动回复“安慰电”设置，及时帮助网点解决难题，为停业网点业务连续性提供了保障。 该行辖属电白、高州、化州、信宜区域网点正常对外营业，并认真做好网点营业前、营业中、营业后疫情防护工作，在满足县域客户各类金融需求的同时，全力保障客户和员工的身体健康和生命安全。 发挥优势 线上服务不打烊 在茂南区加强社会面管控和服务期间，该行灵活转变工作思路，充分发挥工商银行线上金融服务优势，为客户提供7*24小时的线上金融服务。同时，该行加大宣传推广，通过“工商银行茂名分行”微信公众号发布《这些方便的线上功能，居家期间您可能会用到》《忘记密码、手机换号、撤销挂失，非接触服务统统搞定》《工行“云网点”足不出户尽享受贴心服务》等系列推文，并借助电话、微信、朋友圈等方式引导客户通过手机银行、网上银行、云网点等线上渠道在线办理账户查询、转账汇款、缴费等日常金融服务，保障市民群众居家期间金融需求。 众志成城，共克时艰！茂名工行将持续紧跟市委市政府统一部署，全力以赴抓牢抓实疫情防控工作和金融服务保障工作，举金融之力打赢疫情防控阻击战。
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发表于 2022-11-14 15:45
