工行助力百姓守好“钱袋子”

近期，工商银行精心开展了一系列形式多样的金融知识宣传普及活动。各网点在提供优质服务的同时，根据不同消费者群体个性化服务和金融知识需求，通过业务骨干一对一讲解、循环播放电子宣传材料、邀请到店体验银行服务等多种方式，针对性普及金融知识、提示业务风险，不断提升教育宣传活动的精准性和实效性。持续提高网点服务温度，深化消保服务内涵。

同时，各网点结合自身区位情况，主动与周边居（村）委会、老年福利院、大中小学、企事业单位等机构对接，组建消保宣传服务队，走村入户、跋山涉水，积极回应消费者关切和社会热点问题。大家用通俗易懂的语言和人民群众喜闻乐见的方式，形象生动地提示风险、剖析案例，让广大人民群众“看得着”“听得懂”“记得住”，切实守护好自己的“钱袋子”。

在山东，临沂分行沂蒙支行利用客户到店办理业务时机，主动讲解存款保险知识，提高社会公众对存款保险制度的认知。

在天津，北站支行营业室依托公众教育区，为老年客户普及人民币反假及数字人民币使用等知识，助力老年客户体验金融服务，跨越“数字鸿沟”。

在贵州，贵阳分行邀请小学生到网点开展体验活动，帮助同学们了解智能机具功能、学习支票填写、点钞技能、服务礼仪，“沉浸式”体验银行业务和工作氛围。

在新疆，吐鲁番分行走进当地葡萄长廊和生活超市，向市民普及《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》等法律法规，介绍防范电信网络诈骗案例及应对技巧，推动平安法治文明和谐社会建设。

在上海，虹桥金汇路支行客户服务先锋队赴周边社区，开展“志愿暖春·你我同行”宣传活动，为客户解答消保金融权益疑问，让客户在行外也感受到工行温度，实现客户与网点的双向奔赴。

在北京，工银瑞信投资者教育基地联合相关部门，组织亲子教育活动，通过介绍日常生活中遇到风险及应对方法，帮助小朋友们从小树立安全防范意识，提高自我保护能力。

在云南，怒江分行与当地邮政公司携手开展“快递包裹到家，金融知识到手”特色宣传活动。利用送快递包裹的时机，驱车来到沟壑纵横、海拔高达3000多米的高黎贡山腰抵边的季加村小组，向偏远地区群众发放金融知识宣传折页、讲解金融反诈与诚信知识，受到村民热情欢迎。

在甘肃，甘南分行向农牧民普及投资理财、非法集资知识，引导树立正确投资观念，提升防范金融诈骗意识，依法维护自身合法权益。

在河北，工银安盛人寿河北分公司走进12385残疾人服务中心，讲解防诈骗、金融数字化等知识，帮助特殊群体提升风险防范意识，正确使用现代金融产品和服务。

在四川，阿坝直属支行向老年群众普及防范电信诈骗、人民币反假等知识，引导重视并主动学习金融知识，帮助老年人守护好自身“钱袋子”。