建设银行手机银行带来更有温度的金融体验

茂小星 · 发表于 2024-3-27 22:48

建设银行以至简理念设计手机银行用户旅程，推出手机银行2023，全面创新升级移动金融服务水平。

手机银行2023回归“至简”设计理念，对用户使用频率占比98%以上的49项业务旅程重新梳理打磨，实现高频重点功能3步进入、任务流程5步完成。改变传统银行App信息过载、广告泛滥的现状，打造没有广告、没有轮播、没有专区，只有用户高频服务的AI版“全新空间”。只需在“首页”轻轻下拉，即可直达“二楼”，一键直达所需。

投资理财频道定期提供包括配置策略、产品选品与投资行为的优化建议，将财富管理的“陪伴”贯穿用户投资的各个环节。

针对老年用户使用手机银行时看不清界面内容、记不住操作步骤、不明白操作含义的痛点，为提供淡雅水墨画风格“关怀版”，精选老年人常用功能，增大App文字。针对老年人记不住操作步骤，手机银行2023还提供“一键求助”服务，可快速直联人工客服解疑答难；优化智能搜索功能，实现一站式搜索功能和产品信息；提供智能语音服务，用户可通过呼叫“班克、班克”调出功能页面，以对话模式完成业务办理。

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