创新“养老一张床”服务 破解居家医康养难题

家住杭州西溪街道求智社区的独居老人李奶奶，因双目失明，且患有高血压、糖尿病等疾病，需要长期服药并定期体检。2022年，她成为了“养老一张床”的体验者，有了指定的专职医生。“我会定期到李奶奶家中，为她测量血压、血糖、甲状腺功能等，并制定了个性化的康复方案。”求智社区卫生站的医生王春霞说。经过一段时间的悉心照料，李奶奶的血压血糖均控制在正常范围内，身心日渐舒畅。

2022年中央专项彩票公益金支持居家和社区基本养老服务提升行动项目下达给西湖区491万元，用于家庭养老床位建设和居家养老上门服务支出。家庭养老床位，是以“一张床”为圆心的家庭生活圈，通过加载家庭适老化改造、智能设备安装、辅助器具配置和上门生活照料等“四位一体”服务，将养老机构专业化服务延伸至家庭。“养老一张床”则是实现家庭养老床位和家庭病床的深度融合，为建床老人输送专业、精准、持续的上门医康养结合服务。

西湖“养老一张床”服务新机制被纳入杭州市“e床养老”数字赋能家庭养老床位功能提升场景，家庭养老照护床位和家庭病床的深度融合使老年人获取生活照料、医疗康复等服务更便捷。

服务供给更专业。专业医护人士上门提供服务，有效推动优质医疗资源下沉，大幅提高老年人健康素养和健康管理能力，预防疾病突发。2023年完成该区老年人自理能力初筛14.87余万人次、专业评估1.2万余人次；累计提供专业医护服务6300余次，生活照料3.2万余个小时，线上巡诊12万余次，老年人及家属回访满意度达97%。

健康守护更智慧。2023年该区新建家庭养老床位500张，全部纳入“养老一张床”服务新机制。聚力数字赋能，通过老年人服务档案电子化，实现健康数据的有效归集与管理。配备高频率智能化设备，形成智能设备主动预警、呼叫中心响应核实、家属社区专业机构及时处置的工作闭环机制。该区在运行老人手机和安全预警设施4.2万余台，累计处置预警、报警2.56万余次，有效避免事故隐患282起。

工作流程更标准。依托“一键养老”数字场景建成建床审批、服务协议上传、照护计划制定、派单上门，服务开展、撤床注销等相衔接覆盖全流程、线上线下相结合的服务体系，全程留痕，便于政府及时跟进监管服务，公共服务能力显著增强。