福彩管理员的进阶之路

杜亚敏于2017年加入福彩大家庭，从销售员做起，七年间先后在培训部、市场部、综合部学习锻炼，在各类业务学习中开阔了视野、增长了知识、收获了成长。她热爱福彩事业，刻苦钻研，力争与团队携手共创佳绩。

杜亚敏常说团队的成绩离不开每位成员的努力：在顾客满意度调查中，她所带领的团队获得了95%的正面评价，年终获得表彰。

这些成绩也体现了顾客的信任和支持，是最好回报。过去一年间，她带领团队以高效的管理和卓越的服务，优化销售流程、提升服务质量、创新营销策略，成功吸引了更多的顾客，并提高了顾客的满意度。

她严格按照福彩销售大厅日常管理制度考核，不断优化、整合人员配置，确保高效运营。销售厅员工多劳多得、不劳不得，有效激发员工的工作积极性，提振了员工信心。

2023年，分两批对综合体验厅员工开展了礼仪培训，强化了职工服务意识，提升综合素养，进一步提高了服务质量，维护了福彩形象。利用每周例会时间，继续规范礼仪服务，强调学以致用，严格执行服务标准“五个一”，对购彩者礼貌问答，热情接待，时刻保持店内环境卫生整洁，为购彩者提供舒适、干净的购彩环境，切实发挥示范店在全市的示范、引领作用。

说到这里，杜亚敏说要特别感谢自己的团队，是他们的辛勤工作和无私奉献，让福彩销售大厅成为了顾客信赖的选择。团队成员不仅具备专业的彩票知识，更以热情和耐心的态度服务于每一位顾客，确保他们在这里享受到最佳的购彩体验。在未来的日子里，将继续秉承“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，不断提升服务质量，为顾客带来更多的幸运和快乐。

杜亚敏表示，服务为本，诚信为魂，福利彩票销售大厅作为福利彩票销售的重要场所，担负着彩票销售、兑付奖金、信息公示、业务咨询、公益宣传等职责，要牢记福利彩票发行宗旨，将其打造成集公益、娱乐、休闲为一体的综合性活动场所，发挥好窗口、示范作用。