潘雪涛认为,经营一家站点,不仅仅是卖彩票这么简单。服务好购彩者,是潘雪涛一直在做的事。从20多年前上市的双色球到前些年上市的快乐8,每出现一种新玩法,他都会第一时间向购彩者热情推介。
从早上8点开门迎客,到晚上9点结束营业,20多年来,潘雪涛风雨无阻、天天如此。“我喜欢和购彩者沟通交流,经常一天下来嗓子都说哑了。”他说,有部分顾客对福彩不够了解,不中奖就会产生负面情绪,“遇到这样的购彩者,我会向他们耐心讲解福彩游戏的中奖概率和发行宗旨,告诉他们,买彩票也是做公益。”
2006年,潘雪涛被选为福彩销售站业主代表,到北京参加“走近双色球”活动。那是他第一次看到如此宏大的开奖现场,也让他真切感受到福利彩票的公平、公正、公开。“我当时拍了许多照片,回来后打印出来贴在站点墙上,让购彩者信服。”
发展新顾客,稳定老顾客,是潘雪涛一直以来努力的方向。他致力于让更多人了解福彩各种游戏的玩法和特点,努力与购彩者建立信任。