|
|
发表于 2025-2-27 15:25
|
显示全部楼层
| 来自广东
德业除湿机智能功能失效，消费者权益受损
   德业除湿机，一个曾被消费者信赖的品牌，却频频传出让人失望的消息。本人在此分享了使用遇到的问题经历，令人对德业的产品质量和售后服务产生质疑。
   2016年9月，本人购买了一台德业TM208FC阿里智能版除湿机。然而，今年2025年阿里智能APP突然宣布停止服务，导致智能功能无法使用。联系客服后，消费者被告知德业官方APP不支持原阿里智能版设备的接入，且没有后续解决方案。
本人尝试通过德业官方售后进行沟通，需要自费更换主板，费用接近一台新机的价格。而且，消费者被告知，后续不会有其他解决方案。这意味着，没有智能功能，这台除湿机就变成了一台普通除湿机。
智能无线功能以及配套APP服务原本是产品的一部分，厂家有责任在产品报废前持续提供服务。如果因为自身原因无法提供，也应提供可替代的解决方案。然而，德业作为一个标榜：“胡润中国500强”，选福布斯“中国企业跨国经营50强”榜单的企业，似乎并没有履行这一责任。
令人遗憾的是，厂家不负责任，造成消费者的权益受损。
德业除湿机的智能功能失效，不仅影响了消费者的使用体验，也暴露了厂家在产品设计和售后服务上的不足。希望德业能够正视这些问题，保护消费者的权益，采取有效措施，提升产品质量和服务水平，真正维护消费者的权益。我在此也也对及将选购考虑德业产品的茂名消费者提个醒，打个预防针。 |
|
粤公网安备 44090202000008号 | 经营性ICP许可证号：粤B2-20170724 |
粤ICP备14043358号
楼主
