破茧成蝶，她从“门外汉”成为了福潮标杆

#01#

2020年，一次偶然的机会，谢利在逛商场时偶然看到长沙福彩推出的福潮店。时尚的装修风格、充满活力的氛围，令她眼前一亮。

走进店内，看到福潮店不仅外观新颖，还将潮流元素与福彩的公益理念完美融合，打造了公益宣传栏，在店内布设了雷锋公益驿站为群众服务。自此之后，内心善良、热爱公益的谢利，便萌生了开家福潮店的想法，她开始主动通过各种渠道了解福彩，查阅资料、向业内人士请教，全面了解福彩的运营模式、公益属性以及发展前景。当得知福利彩票是一项“扶老 助残 救孤 济困”的公益事业，她便下定决心要加入福彩公益事业，成为一名福潮店业主。

#02#

经过多方努力，2021年，在长沙市望城区砂之船奥莱商场三楼，谢利经营的福潮店顺利开业，虽然该店铺位于商场内，但位置不够显眼，开业初期人流量相对较少，销售并不如人意。为了破解困局，谢利决定采取“内外兼修”的策略。

对外，她积极寻求合作，与商场内网红餐厅推出“消费送彩票”活动，吸引年轻客户群体，并主动与商场沟通，参加商场举办的各类营销活动，提供刮刮乐和双色球作为活动赠品，以此扩大店铺影响力。

“我们与子洋联盟的合作非常成功。”谢利笑着说道，“当时我们在他们店门口放置了精心设计的广告KT板，借助他们的高客流量为我们店铺引流。子洋联盟的店长还称赞我们的创意，觉得这样的合作方式很有新意。”

对内，谢利注重管理与服务。从开店伊始，她就把购彩者的口碑视为关键，要求店员高标准高频次搞好店内卫生，为顾客打造舒适的购彩环境。每逢节假日，她还会精心装饰店铺，营造浓厚的节日氛围，吸引购彩者的目光。

在顾客维护上，她创新性地推行“线上+线下”双轨服务模式，要求店员主动与购彩者建立微信联系，每逢节假日为他们送上温馨祝福，并告知站点最新活动。此外，谢利还建立购彩者交流群，让购彩者互相交流购彩技巧，营造购彩氛围。这种贴心的服务方式，赢得了顾客的信任与好感，许多购彩者不仅成为了谢利站点的忠实粉丝，还主动带朋友前来体验。

随着自媒体的兴起，谢利紧跟时代潮流，抓住机遇，开通了抖音、快手等新媒体账号，通过剪辑视频、开通直播吸引了更多购彩者的关注。在各种节日到来时，谢利还会带领团队成员策划活动，并通过社交媒体进行推广，进一步提升店铺的知名度。

由于善于学习，紧跟市场，不断创新经营，谢利的福潮店生意越来越好，也由最初的一家店逐渐发展成为了多家门店。

#03#

走进谢利位于长沙高铁吾悦广场5楼的43012018号福潮店，首先映入眼帘的是一面充满创意的打卡墙。墙上“小彩票，大公益”“中国福彩，一起造福”等公益标语在各种灯光的映衬下，显得时尚醒目，在鲜艳的福彩红中，点缀着宁静的蓝色、明媚的黄色和活力的橙色，整体设计充满趣味与生机。

店内采用开放式结构设计，四面通透的玻璃窗让店内光线充足，使整个店铺显得格外明亮、整洁，简约时尚的桌椅摆放整齐，为购彩者营造了舒适的休息和购彩环境。店内福彩文化和公益宣传随处可见。由于店面时尚靓丽，又兼具福彩公益文化特色，很多年轻人喜欢来这里打卡拍照，然后分享到社交平台上，很快，谢利的福潮店便名声在外。

#04#

为了提升购彩者的购彩体验，谢利总是细心观察他们的需求。面对新客，她会用通俗易懂又不失风趣的语言，耐心地讲解各种福彩游戏的玩法和规则。

“很多购彩新客刚开始接触福彩时会感到迷茫，这时候我们的耐心讲解就尤为重要，要让他们感受到我们的专业和热情。”谢利说道。而对于店里的购彩常客，除了聊彩票，她与他们相处就像老朋友一样，无话不谈。

有购彩者在店里不小心落下了物品，她总会细心保管，及时联系归还。有一次，一位湘潭的购彩者把刚购买的衣服落在了店里，谢利就自掏腰包帮其邮寄过去：“购彩者把东西落在店里，我们有责任帮他们保管好，这是最基本的服务。” 

她的真诚服务赢得了购彩者的真心。经常有购彩者特意从家里带来饭菜和饮料送给她，让她感动不已：“这些小小的举动让我感受到，人与人之间的关心是相互的，你用真心对待别人，别人也会用真心回馈你。”

提及未来的发展规划，谢利表示将继续扎根福彩事业，用心服务每一位购彩者，在不断提升专业水平、提供良好购彩体验的同时，积极传播践行福彩公益理念。