数字化赋能，福彩向“新”行

数字化赋能的起点，往往是工具的革新。其核心目的明确而直接：让基础运营更稳定、更高效。早在2022年7月，湖南省上线的即开票新系统就是这一阶段的典型注脚。该系统将乐透数字票与即开票终端设备整合集成，直接提升了系统稳定性与安全性。此举更深层次的意义在于，将数字化贯穿到即开票“申票—订票—销票”全过程，运用大数据从经验决策向数据决策转变，持续推动即开票数字转型，促进即开票降本增效。这一步解决的是传统管理模式与现代化精细管理之间不相适应的矛盾，也是实现从经验驱动向数据驱动转型的前提。

当基础系统就位，数字化赋能便开始深入业务流程，推动管理模式进一步变革。作为浙江省首个福彩数字化试点城市，绍兴市的案例展示了数字化如何让管理从模糊走向清晰。

在这里，系统为每个销售站点和销售员建立动态档案，学历、年龄、销售数据等全要素覆盖，实现了“一站一档”“一人一档”。管理者可以实时掌握市场动态，精准推动站点结对帮扶。更深刻的变革在于考核的量化：销售员考试成绩、配送及时率、服务满意度等被量化为具体指标，监督考核从“制度式”变成了可衡量、可比较的“量化式”，倒逼销售意识与服务水平的提升。同时，在线巡查实景化功能让工作人员通过移动端即可完成对站点的远程巡查与任务派发。消防安全、服务质量等以往依赖人力奔波检查的项目，如今变得高效、透明。数字化成了穿透管理层级、直达市场末梢的眼睛，推动福彩行业走向精细化运营。

当数据不断汇聚、流程全面在线，数字化便迈向更高阶的应用——智能分析与辅助决策。内蒙古、浙江等地的实践，勾勒出“智慧福彩”的雏形。

内蒙古的“数智化决策分析中心”于2025年建设完成并正式投入运营。大屏之上，全自治区销售网点的实时视频、销量数据、数据可视化呈现等信息一目了然。更重要的是，AI智能识别技术可自动捕捉异常行为并预警，保障运营安全；动态图表与地理信息系统结合，让数据说话，为调整营销策略、优化网点布局提供了直观有力的数据支撑。

浙江省则着力构建“监管大脑+智慧福彩”综合协同应用平台，以实现服务流程化、数据共享标准化、分析智能化等目标。其将福彩销售站征召纳入省政府“最多跑一次”改革试点工作，实现全流程线上办理，更在技术层面加码：为即开票展示柜加装人脸识别系统，通过人脸识别与公安大数据比对技术，实现“人防+机防”双保险，有效杜绝未成年人购彩和兑奖等风险隐患。

在技术创新与实践的另一端，深圳市福彩中心展示了“智慧管理”如何下沉至一线渠道。为推动渠道智慧化建设，深圳连续多年为销售站安装系统化集成管理的智慧监控终端和智慧宣传屏，截至2025年中旬，已覆盖1200个销售站。位于华强北商圈的83801429号福彩销售站，在人流密集的环境中借助智慧监控终端实现了对站内区域的全面监控覆盖。

这一平台不仅打通了福彩中心与站点之间的“最后一米”，实现了销售行为与站容站貌的远程、实时、可回溯监管，更通过对销售网点分布、销售趋势等数据的可视化分析，为优化渠道布局提供了决策依据。数字化不再仅是辅助工具，而是成为提升管理效能、防范风险、科学决策的核心动能。

数字化的终极指向，永远是人。它驱动福彩突破传统业态边界，以更鲜活、更温暖的方式，融入现代数字生活，连接更广泛的群体，尤其是年轻人。

在营销与体验上，借助数字化渠道与智能互动技术，创新层出不穷。湖南福彩推出“乐享刮刮·扫码有礼”线上活动，一场活动吸引2.4万余人参与。全国范围内，“福彩+”模式遍地开花：进商超、入景区、驻高速服务区、融文化节庆……福彩从专营网点走向多元消费场景。2025年“双色球·送你一朵小红花”活动，更巧妙运用AR技术，扫描福彩LOGO即可触发花开动画，让公益参与充满趣味，活动最终吸引98万余人参与，捐赠公益物资3623件。

从湖南的系统整合，到绍兴的流程量化，再到浙江、内蒙古等地的智慧大脑，直至无处不在的新媒体技术探索、AR互动、智能客服——勾勒出中国福利彩票的数字化转型演进曲线：始于技术，兴于数据，成于生态，归于公益初心。

这场变革，不仅提升了效率、规范了管理、开启了智慧，更深层的意义在于，让福彩以更轻盈、更亲切、更透明的姿态，融入社会发展的脉搏，将随手公益、趣味互动与生活场景深度融合，赋能每一位从业者，连接每一份善意。