“24小时不打烊”，用热爱擦亮福彩文化名片

在山东省济南市历下区县西巷，有一家特别的福彩销售厅。这里不仅有色彩斑斓的“刮刮乐瀑布墙”、泉水波纹轮廓的形象墙，还提供“24小时不打烊”的暖心服务。店长殷和平，用9年的坚守与创新，将一家普通福彩站打造成了展示福彩品牌形象与城市文化底蕴的窗口。

2025年，殷和平从任职多年的济南火车站交通枢纽福彩销售厅调至37013701号福彩销售厅，担任店长。面对全新的环境，这位经验丰富的老店长内心也忐忑过。

殷和平没有豪言壮语，只有脚踏实地的行动。她迅速进入角色，从团队专业性抓起，组织店员系统学习业务知识，通过模拟演练确保人人能精准解答购彩者提出的问题、为顾客提供专业的服务。“希望购彩者可以在这里感受到专业与信任。”这是她定下的第一个目标。

“许多顾客说，这不像个福彩站，更像一个有着浓郁泉城韵味的时尚打卡点。”殷和平说，提升福彩站在人们心中的形象，是她的第二个目标。

如今，走进这个福彩销售厅，映入眼帘的是一面3米宽的“刮刮乐瀑布墙”，瞬间激发购彩兴趣；销售台后的形象墙以泉水波纹为轮廓，映衬古亭剪影；天花板泛起金色水波光影，荷叶造型的灯具点缀其间。

在殷和平的创新举措中，“24小时不打烊”的承诺最能体现她的服务理念。作出这个决定，不仅需要魄力，也意味着需要投入更多的人力与运营成本。但在殷和平看来，这样做，可以让晚归的上班族、匆匆的旅人、临时起意的过客随时进店购彩。她说：“这份陪伴，让销售厅成了整条街上最温馨的角落。”

在殷和平的带领下，37013701号福彩销售厅不仅获得了购彩者喜爱，也创下了亮眼的业绩。殷和平坦言，如今她有了新目标：将销售厅打造成知名福彩文化地标，吸引更多人了解福彩、参与公益。