再次被某通讯扣费扣到停机!忍无可忍投诉到工信部！！

头晕慢D · 发表于 2026-5-17 09:24

是没见过那么牛逼的公司，在我账户尚有余额的时候都能扣费扣到停机！！仔细查了账单！自从去年开通他们的300块包年宽带套餐，这些莫名其妙的扣费就没停过！！！真是巨坑！

维权！！投诉到工信部！

“本人手机号单人使用，从未开通任何家庭群组、亲情网、群组协议业务，仅办理移动单宽带，宽带30元/月，已一次性预存缴清所有费用。

本人手机基础月租仅8元，自2026年起被中国移动莫名收取预付费群组协议补收费：1月扣19.7元、4月扣7.4元，本人从未签署相关合约，也未被告知有最低消费保底，属于私自强加隐性合约。

5月本人原有余额六十余元，被后台无序乱扣费，直接扣至停机，还倒欠话费14元多，正常8元月租+已预缴宽带绝不可能产生这种欠费，完全是违规乱扣导致。

此前向10086反馈，客服拒不整改，还强制要求我绑定家庭号码、每月必须最低消费58元才免补收，属于霸王捆绑条款，严重侵犯用户自愿选择权与知情权。

现诉求：

1.立即取消我名下所有未经本人同意的群组合约、58元最低保底消费，永久停止此类补收费；

2.退还1月、4月及5月全部不合理扣费；

3.清零莫名产生的14元欠费，恢复手机正常开机；

4.只保留8元基础月租与已预存宽带业务，不得再私自捆绑任何收费合约”
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