农行茂名分行扎实开展网点沉浸式金融教育宣传周活动

为持续优化金融消费服务环境，常态化推进金融消费者权益保护工作，切实将金融知识普及融入日常服务场景，2026年金融教育宣传周期间，农行茂名分行以各营业网点为核心宣传阵地，依托厅堂服务优势，开展沉浸式、场景化、常态化金融知识普及活动，让金融科普贴近客户、融入服务、落地见效。

网点是金融服务群众的第一窗口，也是金融知识宣传的前沿阵地。宣传周期间，全辖网点统一营造浓厚宣教氛围，充分利用门前LED显示屏、电视滚动播放宣教视频、在等候区、业务办理区、自助设备区布设标准化宣传专区，整齐摆放各类金融知识折页，实现客户进门可见、等候可学、办业务即受教的全方位宣传格局，让金融风险提示、消保知识宣传融入服务细节。

结合到店客户不同业务需求与客群特点，网点创新开展厅堂微课堂、场景化精准宣教模式，摒弃单向灌输式宣讲。大堂工作人员利用客户等候间隙，以简短易懂的生活化讲解，围绕网络金融安全、新型网络诈骗识别、投资理财理性选择、个人征信维护、金融消费维权渠道等城市客群高频关注内容开展科普。针对办理转账汇款、开卡开户、手机银行激活等业务的客户，实行“办前提醒、办中提示、办后答疑”的全流程风险提示，重点警示虚假理财、网络刷单诈骗、冒充客服退款等高发骗局。

同时，网点聚焦青少年、上班族、中老年城市居民等重点到店客群，开展差异化宣教服务。面向年轻客户重点普及网络金融风险、网贷陷阱、个人信息保密知识；面向中老年客户重点科普正规理财渠道、抵制高息诱惑，引导客户理性参与金融活动，树立正确的消费观与投资观。

本次以网点为阵地的宣传活动，充分发挥了厅堂服务零距离、高触达的优势，有效实现金融知识精准普及、金融风险提前预警。既丰富了厅堂便民服务内涵，也进一步提升了广大客户的金融素养与风险自控能力。

 下一步，该行将持续激活网点宣教主阵地功能，把金融知识普及、消费者权益保护贯穿日常业务全流程，常态化开展场景化、精细化宣教服务，持续提升金融服务温度与群众金融安全感，全力营造健康、合规、安心的辖区金融消费环境。（拟稿人：陆金梅）