茂名移动，你敢做不敢认吗？

独自前行

       2016年购买了一张移动的3G流量卡9元/月，使用三个多月后被移动更改成了14元/月套餐(即8元飞享套餐加6元专用流量包共14元)，移动没有过任何通知或提示就擅自帮用户更改套餐，看在8元套餐有30分钟免通话费内容下取消了6元/月的专用流量包，保留8元月租(致电10086咨询后听从客服人员推荐使用该套餐)。

       17年11月购买有电话手表俾小孩，因定位需开通流量所以再次申请开通6元流量专包，申请成功后月租14元每月，含30分钟通话费，500M国内流量。至此将该卡装入电话手表内给小孩用直至早几天发现提示余额不足后才取卡出装入手机准备充值，结果一打1008611话费专线一查话费怎么多了100分钟的免通话费和1G的闲时流量，原500M流量变成了100M流量，月租变成了18元的飞享青春版套餐，马上致电10086客服咨询，结果却告知是本人在17年12月经短信申请参加移动的半年100分钟免通话费活动包确认开通的，时间从17年12月至18年6月止，要在18年7月交清所有费用无欠费情况下再致电10086变更回14元套餐。本来升级到18元套餐也无所谓，但客服却是一口咬定是本机号码自己通过短信申请确认开通的，与她们后台工作人员无关。自该卡装入电话手表后就再无取出过，再有该电话手表连短信息接收功能都没有又何来能编辑短信发送功能呢？一再强调手机卡在电话手表内不能编写接收信息后，客服人口终于口软不再咬定是机主主动申请升级套餐，答复登记问题所在交给后台相关工作人员详细查询后看是什么原因导致的再回复我。

       茂名移动，是机码主人主动申请升级套餐还是你们的工作人员私下帮用户偷偷升级套餐难到你们真的不知道吗？本不想发贴的，但你们的所作所为真的令用户汗颜，非要咬定是用户自己开通的，这样下去你们不损失客户才怪。

（小编配图）

LBX850419

工信部投诉走起

独自前行

茂名移动服务 发表于 2018-4-2 11:12
楼主您好！关于你所反映的问题小服感到非常抱歉，请问您是否方便私信告诉小服您的号码呢？如果各大网友有其 ...

已联系你们客服了解清楚，但需要在到期后才能申请用回原套餐，暂时将就用着吧。讲真你们这种做法真很令用户反感，不认真了解用户需求总是忽悠用户，这样下去相信很多用户都不想用移动卡了。

独自前行

君之欲 发表于 2018-4-2 15:31
就是不回复就默认开通的吧，为了业绩吃相难看。

我的这个手机卡是装在电话手表上的方便联系小孩，并没有信息接收发送功能，只可以接打设定好的电话号码(即没有事先设定好的任何电话号码都不能打入，也不能打出)和具有定位功能。所以移动公司的短信是无法收到的，也就不能回复，移动就默认机主已许可了。

君之欲

就是不回复就默认开通的吧，为了业绩吃相难看。

卖报纸

好像这个套餐不错。617M流量。再加100分钟电话。

就是这个名

证据

罗衫轻袖舞飞扬

心语啊 发表于 2018-3-30 20:43
是自动升级的，我都收到短信，讲帮我升级到18元套餐，如果不想升就24小时内发短信去取消，不然就默认升，我 ...

能找到该短信吗？贴出来看看？

茂名移动服务

楼主您好！关于你所反映的问题小服感到非常抱歉，请问您是否方便私信告诉小服您的号码呢？如果各大网友有其他问题咨询，也欢迎私信小服，或者直接拨打本地消协移动监督热线（15119710086）反馈哦。感谢你们对移动公司的支持和理解！

卖报纸

拿1个18元基本4g套餐100m加本地100分钟，再开一个年包180元/每月2g！（国内省内各各1G）还不到38一个月

哪还不如办个日租卡，38元用25G。打电话再加个神州行。

静静的疯子

去工信部网站投诉吧，只有在工信部投诉才会处理，别指望10086会给你回复。

21克在哪里

油炸蟹

美多眼镜超市

风骚的男子 发表于 2018-4-2 07:22
拿1个18元基本4g套餐100m加本地100分钟，再开一个年包180元/每月2g！（国内省内各各1G）还不到38一个月

还有这种操作？  2G是全天流量还是凌晨流量呢

风骚的男子

美多眼镜超市 发表于 2018-03-31 10:03
我的38 才500流量，另外的2G流量是凌晨的，晕死了

拿1个18元基本4g套餐100m加本地100分钟，再开一个年包180元/每月2g！（国内省内各各1G）还不到38一个月

人格已被删除

期待携号转电信或者联通