淘宝，拼多多，京东卖家被后台人为操弄

duncan98

就是你跟卖家了解情况，他们会长期集体无缘无故会故意胡说八道，牛头不对马嘴。让你无法继续，比如你问他电线是什么材质，他竟然说是铅的。根本不会有电线用铅。淘宝和京东也长期存在同样情况，大家猜猜背后都是什么人让他们这样做。

wsyp103

机器人回复，而且店主都冷得对机器人分品设置了或者设置时打错字，所以凡是遇到“材质”两字的问题，机器人统一回复“铅的”。

看不穿

都是机器人的，客服都找不到

时光的味道

这样的物流正常。中通茂名到阳江一天的快递少得可怜，不会有专车，就算发中山的车在阳江扔下快件也是要绕路浪费油和时间。还不如去中山再中转。反正中山到阳江的专车天天都有。

qq5515021

与你同在 发表于 2023-4-4 11:00
这些情况但凡常网购过的都有经历，无论什么网购平台大多客服都没有相关货品的专业知识。

看情况吧，不过这个是属于正常，因为有能力客服不是转管理就是做售后客服去了，好一点转运营助理或者技术客服，这种基本都是能卖出货就行，后面客服才是解决问题，那种客服专业度会高很多，不过具体看公司，每个公司情况不一样吧，有的是售前售后一起的。

嘉祥物流

我越看你越好！

小钢炮兵

duncan98 发表于 2023-4-3 11:31
大家看看这中通快递物流是否正常，茂名到阳江竟然要两天，路线是茂名-中山-阳江，说没有人后台操弄有人信吗

是人都信，至于你不信，可能你不是

与你同在

这些情况但凡常网购过的都有经历，无论什么网购平台大多客服都没有相关货品的专业知识。

qq5515021

不容易醉的醉 发表于 2023-4-4 10:03
中通粤西中转站在化州杨梅做紧，还没完工，所以要到中山中转，韵达粤西中转站在高州金山，就不用上中山了 ...

但是他这个单价东西不可能用顺丰，用顺丰可能利润会瞬间就没有了，谁都知道顺丰好，但是他比同级别也贵太多。

duncan98

吓一跳 发表于 2023-4-3 21:53
第一个问题，说明客服的业务水平不及格。第二个问题：可能是因为茂名和阳江没有分捡处，这个与快递企业的业 ...

分拣根本没难度，就是简单归类，是人都能做，快递市级点都在主干道，途径放下即可，根本不需要到中山

不容易醉的醉

mmmvp 发表于 2023-4-3 11:41
再正常不过了，你寄给你邻居用中通一样要转到中山再转回来，流程就是这样走的。

中通粤西中转站在化州杨梅做紧，还没完工，所以要到中山中转，韵达粤西中转站在高州金山，就不用上中山了 ，高化信茂湛同城最快的是顺丰，基本上当地中转，不用跑出去其他城市，直达模式

duncan98

吓一跳 发表于 2023-4-3 21:53
第一个问题，说明客服的业务水平不及格。第二个问题：可能是因为茂名和阳江没有分捡处，这个与快递企业的业 ...

你太天真了，只有铁路是需要中转的，汽车根本不需要，中山到阳江两百公里，快递连派件都懒得派了，你觉得他会傻到愿意多出这些冤枉油费吗。他们信息造假一点都不在乎

吓一跳

第一个问题，说明客服的业务水平不及格。第二个问题：可能是因为茂名和阳江没有分捡处，这个与快递企业的业务优化和财务考虑有关。

我觉得并非有意刁难，楼主可以放宽心，高高兴兴上班去，开开心心回家来。

duncan98

湛茂阳三市中心 发表于 2023-4-3 12:37
应该是自动回复，也就是机器人，

机器人回复会有标识，这些都是人工客服，我很明显地感觉到这个聊天被第三方监控信息注入了，说话牛头不对马嘴，有时不同店铺差异很大的商品竟然是相同一字不差回复台词，也不是app的快捷回复，基本上就是第三方在后台复制粘贴，根本不是客服本人，都是官网下载app