化州某大药房非法套取医保卡信息，异常消费后竟以“员工失误”搪塞！

爱在今天 · 发表于 2025-3-12 03:31

   大家好，我是一名普通参保人，近日在化州市某镇某大药房遭遇了一件令人气愤的事情，希望通过茂名论坛曝光，引起大家的关注和重视！

**事件经过：**
2025年2月7日，我在化州市某镇某大药房A店购药时，老板娘以“实名认证”为由拍摄了我的社保卡。当时因密码错误支付失败，社保卡遗落店内十几分钟。当晚及一周后（2月7日及14日），我的社保卡医保账户在该大药房B分店（与A店同属一老板）发生了两笔异常消费（12元、105元），而我从未到过该店且社保卡始终随身携带！

**发现问题后：**
2月14日，我发现异常后立即报案，但警方当天未上店调查、未调取监控，仅于第二天召集双方调解。令人不解的是，在调解前几分钟，异常消费金额被退回。店方此时也辩称两店的监控是坏的。警方以“盗刷不了，可能网络出错”为由劝双方自行解决，未深入调查。

**向上级投诉后：**
2月19日，我向上级部门投诉，公安联合医保部门调查。公安部门反馈称初步调查药房方辩称两次异常消费信息为店内工作人员工作失误将我的社保卡信息录入到他人的信息上所致，而医保部门最终反馈称“不存在盗刷”，只是两店员工交接班时失误，两次将我的社保卡信息录入到他人的信息所致，已对该店“口头教育”，欲就此了结。

**问题重重：**
1. **非法套取医保卡信息**：老板娘以“实名认证”为由拍摄社保卡，但医保局从未要求药店对医保卡拍照。此行为涉嫌非法收集、使用参保人个人信息，违反了《中华人民共和国个人信息保护法》。药店将责任推给员工，称其为“工作失误”，明显是在推卸责任！
2. **异常消费行为**：两笔异常消费确实发生，且在报警后被退回。医保部门未明确说明是药店主动返还还是系统自动返还。金额返还并不等于消费行为不存在，药店的行为已涉嫌违规操作！
3. **医保部门处理敷衍**：医保部门仅以“口头教育”处理此案，未对药店是否存在其他类似行为进行排查，也未说明如何处理药店拍摄的可能大量医保卡信息。据了解，农村地区许多人的医保卡未开通消费提醒，可能存在更多类似情况。这种处理方式显然过于敷衍！

**我的诉求：**
1. 要求公安和医保部门彻查此案，追究药店的法律责任，并公开调查结果；
2. 要求医保部门对辖区内所有药店进行排查，防止类似事件再次发生；
3. 呼吁加强医保卡信息安全管理，规范药店操作流程，确保参保人的信息安全；
4. 提醒广大参保人提高警惕，妥善保管医保卡信息，避免被不法分子利用。

**希望相关部门重视此案，切实维护参保人的合法权益！**
如果你有类似经历，欢迎留言或私信，让我们一起发声，推动问题解决！
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