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用移动也有十几年了，这次真的把我气到了。话说我在2017年1月18号傍晚七点多，无意打开移动APP，发现手机流量有2.15G，当时有点奇怪，因为下午刚查过是一千五百多M，怎么突然多了2G？ 查了一下竟然是我在下午定制了一个19.9元2G的七天流量套餐。我马上联系移动APP的客服，问是什么回事，客服说是我在下午17：24分在手机上操作定制了这个套餐。我说根本没有的事，我没有定制任何流量套餐，本身家里办公室都有电脑，平时手机上网都是用WIFI，再说我本身还有一千多M流量，不需要加钱定流量。客服反复强调我确实在这个时间定制了流量套餐。
我问他，为什么定制流量套餐没有二次确认？不是应该输入验证码或密码吗？什么都没有，你们说定制就是定制了？
客服说在手机上不需要二次确认！我坚持没有定制这个套餐，要求取消，客服说帮我记录下来。
然后今天晚上移动客服打电话来了，还是那几句话，说我的手机确实是在18号17：24分在手机APP上定制了这个套餐。
我说我从来没有定制过。客服说有可能是我的手机密码泄露给别人，别人用我的手机登陆定制了。
我说不可能，当时我是带着手机去接小孩，手机就在我身边。而且我也没泄露密码给任何人，再说别人帮我定制这个套餐有什么好处，手机在我手上，套餐流量别人能用上吗？又不是钱。
我反问她，为什么定制套餐不用二次确认，那样至少可以说明是我操作我输入密码。
对方说在手机APP上不需要二次确认，不是短信定制，短信就要二次确认。
我说支付宝都要有二次确认，除了登陆密码，每次付款都要输入密码，而你们定制套餐不需要输入密码？
客服说支付宝是要付款所以才要输入密码。我觉得好笑，现在你硬说我定制了套餐，要收我话费，我不是也一样要付款。
客服没话说，再三说明我就是在手机操作定制了这个套餐。
我说你们说我定制就是定制了，那我怎么知道是不是你们的电脑有问题，或者是故意这样做扣我的钱？
她说那你怎么证明你没有定制？我为之气结，我能证明我就是我吗？
我说既然我无法证明是你们电脑有问题，你们也无法证明是我定制，那最好的办法就是取消这个套餐，我不需要。对方说不行，套餐已经定了不能取消。
放下电话后 我终于明白了茂名移动的强盗逻辑，他们电脑认定了你定制了这个套餐，你定制也是定制，没定制也是定制，总之扣你钱没商量。
我就想问一句茂名移动，为什么在扣我钱之前没有经过二次确认，没有经过我输入密码？是不是我真金白银存在你们移动的话费，你们想怎么扣就怎么扣，我是肉在砧板上任你们宰割？如果我不是刚好当天就发现，这笔话费就这样稀里糊涂就被你们扣走了。全茂名市有多少话费就这样被你们黑去了？是不是年底了要钱发奖金，就想尽办法抢用户的钱？
大家说说，遇到这样无良商家，我该怎么维权？不是在乎那二十块钱，就是气不过移动这样明目张胆抢钱。设备在他们手上，他们随便就可做做手脚说你定制了这个套餐那个套餐，我们存进去的话费真的没有半点保障！
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发表于 2017-1-22 00:37
