茂名12345市民热线有待改善

wxh0668

   打了几次12345市民热线，没有一次能真正解决问题。所反应的问题都是由12345话务员转到有关部门科室人员接听的，服务态度不敢恭，因为不是专职人员，按电话很不耐烦的样子，问题还没弄清楚就直接把电话挂了。
   比如今天打环保局的电话也是12345抟接的，第一是市直一个男的接的，问了一句什么事？后就直接失声，喂了一分钟没人出声，对方挂了电话。后又打了一次是茂南区环保局一女的，说她不清楚，要我自己打114查咨询部门电话？
   希望茂名的市民热线能真正为民所用。

NILL

没办法，茂名是4线小城市，办事效率非常差。就像个小孩子一样。对付这些推诿、不作为的部门，直接向国家环保局投诉，看他们还牛不牛逼？网址如下：http://www.12369.gov.cn

mmhlhy

能全程录音备案入册吗？如能做到则是全茂名人民的骄傲！

yangkcn

记下工号，录音投诉他们。

wxh0668

12345的话务员有工号，但是转到职能部门接电话的却不知是何许人。

AAASSS

什么情况

老熟人

直接上这里举报就行 http://1.202.247.200/weixinmanager/contactsreport.jsp

热线办

茂名市12345政府服务热线话务员主要职责是将市民来电咨询反映的问题记录清楚，转由职能部门处理，如果市民来电咨询问题话务员无法进行解答时，为了市民的问题能够得到尽快答复，会建议为市民转接到相关职能部门专席进行咨询。如有出现为市民转接电话至专席后存在接听人员服务态度不好或者电话无人接听时，可致电12345热线进行反映，热线将会记录并转办到相关部门进行处理。