茂名移动，你敢做不敢认吗？

独自前行

       2016年购买了一张移动的3G流量卡9元/月，使用三个多月后被移动更改成了14元/月套餐(即8元飞享套餐加6元专用流量包共14元)，移动没有过任何通知或提示就擅自帮用户更改套餐，看在8元套餐有30分钟免通话费内容下取消了6元/月的专用流量包，保留8元月租(致电10086咨询后听从客服人员推荐使用该套餐)。

       17年11月购买有电话手表俾小孩，因定位需开通流量所以再次申请开通6元流量专包，申请成功后月租14元每月，含30分钟通话费，500M国内流量。至此将该卡装入电话手表内给小孩用直至早几天发现提示余额不足后才取卡出装入手机准备充值，结果一打1008611话费专线一查话费怎么多了100分钟的免通话费和1G的闲时流量，原500M流量变成了100M流量，月租变成了18元的飞享青春版套餐，马上致电10086客服咨询，结果却告知是本人在17年12月经短信申请参加移动的半年100分钟免通话费活动包确认开通的，时间从17年12月至18年6月止，要在18年7月交清所有费用无欠费情况下再致电10086变更回14元套餐。本来升级到18元套餐也无所谓，但客服却是一口咬定是本机号码自己通过短信申请确认开通的，与她们后台工作人员无关。自该卡装入电话手表后就再无取出过，再有该电话手表连短信息接收功能都没有又何来能编辑短信发送功能呢？一再强调手机卡在电话手表内不能编写接收信息后，客服人口终于口软不再咬定是机主主动申请升级套餐，答复登记问题所在交给后台相关工作人员详细查询后看是什么原因导致的再回复我。

       茂名移动，是机码主人主动申请升级套餐还是你们的工作人员私下帮用户偷偷升级套餐难到你们真的不知道吗？本不想发贴的，但你们的所作所为真的令用户汗颜，非要咬定是用户自己开通的，这样下去你们不损失客户才怪。

（小编配图）

瑕想小鱼

围观一下

怼怼怼

正常操作

唔知道

@茂名移动

心语啊

是自动升级的，我都收到短信，讲帮我升级到18元套餐，如果不想升就24小时内发短信去取消，不然就默认升，我家人的卡就没通知短信，系统直接升了。。后发现想取消都不行，要用半年，到时才可以申请改回

阿兜兜

坑爹的移动！

独自前行

心语啊 发表于 2018-3-30 20:43
是自动升级的，我都收到短信，讲帮我升级到18元套餐，如果不想升就24小时内发短信去取消，不然就默认升，我 ...

10086客服并没有说是自动升级，而是说是本机码主动申请升级的，强调本手机卡是装在电话手表内无编写发送接收信息功能后才说先登记问题待查询后再确认原因。移动已多次在用户不知情情况下私自升级别人原办理的套餐真的不得不吐槽一下。

mmzlm

我说，中国移动，怎么那么多人投诉你？你做生意就不能安分点吗？

助听器

移动，呵呵

美多眼镜超市

我的38 才500流量，另外的2G流量是凌晨的，晕死了 {:51_514:}

卖报纸

我的套餐也是8元的，500M加30分钟每个月基本够用了，我也收到移动几次电话，但是不接，我觉得以后套餐可能会涨

单身汪汪汪

移动就是个坑

左右矛知

常规操作！习惯了

独自前行

今天接到10086来电称是为了让客户体验更好的套餐服务所以自动赠送半年100分钟的免费通话，并升级为18元月租套餐，每月返现10元话费，相当于依然是8元月租享用18元月租套餐内容不会吃亏的，并且半年期限到期后若不想使用18元套餐可以申请转回8元套餐，并不会强制升级套餐。

独自前行

独自前行 发表于 2018-4-1 20:49
今天接到10086来电称是为了让客户体验更好的套餐服务所以自动赠送半年100分钟的免费通话，并升级为18元月租 ...

如此说来是我误解移动的一片“好心”了，唉，中国移动，你说是啥就是啥吧。