化州北岸车站售票员素质太差了！（27楼：北岸汽车站诚恳道歉，处理当事人）

zctms

上面有处理有反馈还是很赞的，但这不是治根之法。早几年前，广州公交司机的态度也非常恶劣，问个路都非常不耐烦，还有飞站、不耐烦地催促乘客往后靠，这些都和广州的国际化城市不相称。这几年，换了很多外地外省司机，乘车体验好了不少。有些人本性就很鄙劣的，简单的教导和惩罚没用，他们不但不会反省，还会怀恨于心，对以后的服务没有帮助。唯一的办法就是让他们没饭吃，如果是沾亲带故的就当前面的话没说。

大茂名人

dd1218 发表于 2018-8-13 19:42
楼主也真把自己当成上帝了吧

说白顾客就是上帝！

翩若惊鸿

在茂名很普遍，我就没见过什么交通工具的司机，乘务员等态度是好的

踩脚丫

哇，终于出一口气了，大快人心

网管3

化州北岸汽车站 发表于 2018-8-13 11:13
关于8月11日网友投诉北岸汽车站服务态度差的处理结果 MAOMAO喵：您好！谢谢您今次对我客运站售票窗口工作人 ...

知错能改就是进步，谢谢。

一颗爱茂心

火车站和汽车站都是城市的第一窗口，很多外地游客对一个地方的印象往往就停留在那里。化州北岸车站这次的应对相信是在茂名交投的指导和压力下完成的，虽然事情不大，但如果能举一反三，真正提高服务水平，那还是很有意义的。[抱拳]

leung0504

莉2018121 发表于 2018-8-13 13:47
还好楼主是微信支付，要不然有理都说不清。

就算不是微信支付，怕什么呢，“钱物当面点清,离柜概不负责“一直都是这些国企单位的霸王条款，都离开了柜台了，不见了要怪就只能怪你们工作失误
”

叶儿青青

停工三天，很好，等于放三天假休息休息。

梦回故乡

新茂名心 发表于 2018-8-13 15:57
楼主说的这种情况我深有体会！天下乌鸦一般黑！无独有偶，茂名河西车站的售票员也很恶很没素质！尤其河西车 ...

化州河西汽车站也一样，天下乌鸦一般黑！

山河故人0668

知错能改，几好

来自星星的月

顾客至上，不要把情绪带在工作上！

sundayball88

这个车站真要好好管理，本是听错，错了还不认，还反咬乘客，现在什么年代了， 不是凶就行。

Arliu

化州北岸汽车站 发表于 2018-8-13 11:13
关于8月11日网友投诉北岸汽车站服务态度差的处理结果 MAOMAO喵：您好！谢谢您今次对我客运站售票窗口工作人 ...

知错能改，善莫大焉。赞一个

闻博

我们两个女孩也不想跟个阿姨计较所以就打算算了.楼主是个年轻的女人？怎么好用用更年期妇女这个特定的词来批评这个售票员呢。我认为直接批评这个人的这个事就好了，还是不要用某些特定的人群好了，必竞你们也会经厉这个时期的。

ensonhuang

我觉得这次事件主要问题是售票员业务不熟导致的

首先，普通话听力不好，也没再次向乘客确认就出票，这样不妥

其次，发生后面的事，可能是售票员误认为微信支付退票的话费用会直接原路返回楼主的微信帐户，所以自己摆乌龙搞错

最后，整个问题的根源还是在于，作为服务行业，严重缺乏服务意识