茂名移动，这就是你的10分服务？讲真，你还要脸的吗？

蓝天云

       前段时间反映了本人的其中一个号码无法办理18元的校园追梦套餐。茂名移动无视工信部的规定，不肯办理。（茂名移动一直强调本活动要校园用户才能办理，而且年龄必须在18-25岁，要凭证件办理等等）

      不但如此，茂名移动的客服JM05185等，还对本人做出了错误的引导，茂名移动客服JM05185回复本人，说校园学霸套餐和追梦套餐都是属于校园用户才能享受的优惠（限定年龄要18-25岁，而且提供身份证件才能办理），但是经过本人的查证，非校园用户也能办理。而且根本不存在要指定年龄才能办理的情况。（因为本人家里就有一个非校园用户，而且使用号码人的年龄大于50岁的号码，成功办理校园学霸套餐）

        移动客服JM05185要本人提供号码给他查证。于是我提供了家人的号码（号码是家人的电话，并非18-25岁的校园客户，更加不是所谓的校园用户，但是却能成功办理校园学霸套餐的），结果精彩的事情出现了。客服JM0518说不能查证，不能查证。不能查证的，你要本人提供号码干嘛？这是典型的把用户当猴耍。这就是茂名移动的10分服务？

       之后客服JM05185的话就更精彩了，要求本人提供一个本人名下，能办理校园套餐的号码给他，他才好查证。（无耻程度可见一斑，前面欺骗用户要求提供能办理的号码去查证，现在用户提供了成功办理套餐的号码，客服JM05185无言以对就算了，居然还厚颜无耻的，要求用户提供一个本人名下，能办理校园套餐的号码给他。）如果用户名下号码能办理的，还用去投诉？


       而且在答复的过程中，客服JM05185态度恶劣，难道这就是移动说的10分服务？就冲着欺骗用户这一点，茂名移动的服务就应该直接打零分。

追风3599

移动客服就是请回来食饱饭等屎屙的东西.根本无法为客户解决任何问题的,投诉什么她那边死不断气地告诉你,将你的问题登记下来交比有奸部门,48小时之后回复..............

罗挖耳朵

我顶，8元飞享套餐居然下架了。

故乡在南海

用着8元飞享套餐路过

山河故人0668

满分100分，10分服务，有什么问题？

chuanbb

校园套餐本来就是校园用户才可以办理，你不属于目标用户，还整天跑来叽叽喳喳的，小肚子心肠。

klodepw

期待楼主下一步处理

蓝天云

chuanbb 发表于 2018-8-15 06:27
校园套餐本来就是校园用户才可以办理，你不属于目标用户，还整天跑来叽叽喳喳的，小肚子心肠。

校园用户才能办理？你睁大眼睛看清楚，不是校园用户的，一样可以办理。

还有，我争取自己的权益，关你什么事情。

你丫就是心理变态了，工信部文件都能无视的。

做狗做得太舒服？

wenchuqq

chuanbb 发表于 2018-8-15 06:27
校园套餐本来就是校园用户才可以办理，你不属于目标用户，还整天跑来叽叽喳喳的，小肚子心肠。

哈哈哈哈哈

蓝天云

山河故人0668 发表于 2018-8-15 06:12
满分100分，10分服务，有什么问题？

茂名移动看来知道自己的服务就值10分。

chuanbb

蓝天云 发表于 2018-8-15 08:20
校园用户才能办理？你睁大眼睛看清楚，不是校园用户的，一样可以办理。

还有，我争取自己的权益，关你 ...

那你去工信部投诉 ，看看工信部支持你的说法不。人家老年人搭公交车还有老年卡呢，那你去办理看看，看你可以办理不。整天说什么争取你自己的权益，一看工信部的规定就知道，人家移动的校园套餐只对校园用户开放，一点问题都没。就你自己认为自己有理，如果是女的小肚子心肠还说的过去，是男的话就真丢脸。

chuanbb

别说人家可以办理就能说明移动的校园套餐不是面对校园用户，首先校园用户是一个目标库，某个号码曾经是校园用户，但这个号码销号后由给其他人买了，移动的目标库没有剔除，人家是可以办理，但只是人家移动的内部问题，跟人家这个套餐不对校园用户之外的人开放的规定没有任何冲突。

蓝天云

chuanbb 发表于 2018-8-15 08:36
那你去工信部投诉 ，看看工信部支持你的说法不。人家老年人搭公交车还有老年卡呢，那你去办理看看，看你 ...

维护自己的权益叫丢脸？


你是不是有病。




根据《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]第630号）要求：一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。




《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款规定：电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。




这些法律条文，都给你吃了？

chuanbb

好比人家移动六一儿童节到街上搞活动，派糖果给路过的小朋友，人家多派了一个给小朋友的家长，接着你也跑去排队说你也有份，说前面那个家长是成年人都有派，你也应该有。

蓝天云

chuanbb 发表于 2018-8-15 08:41
别说人家可以办理就能说明移动的校园套餐不是面对校园用户，首先校园用户是一个目标库，某个号码曾经是校园 ...

还扯什么目标库?


我家里人的那个号码是2006年就开通使用，并且一直用到现在的。十几年的老用户号码。




你就继续在狡辩什么曾经是吧。




现在事实就是，移动的校园客户根本就是乱来的。