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发表于 2018-11-7 14:27
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| 来自广东
本帖最后由 高凉村野 于 2018-11-7 14:40 编辑
就个人经验而言，联通处理问题相对比移动的要好一点点，就是信号基站少，较偏的地方基本矛信号；竞争矛充分的行业...
对于楼主的问题，个人建议：
1.先打10010，转人工客服反应，对客服说要求其2个工作日内回复，否则打10015联通总部投诉，再向工信部进行投诉；
2.静候来电，或者再在微信中的公众号，向 ‘中国联通微厅’ ，输入数字‘00’人工客服，再次反应问题，并将相关截图发给他/她,过程当中提及10015、工信部呢D词眼。
3.如回访后，查实为非机主自身原因的，比如话矛系机主对之前套餐协议矛理解透，产生误解的；确实系联通方面的问题，造成不合理扣费的，可提出‘退一赔三’的赔偿方案即先退19元，再赔57元 = 76元，而且赔偿给你的金额，要求是可以抵扣月租、通信费、上网费的，不受限制的。
4.如果未能满意地回复问题所在，按1，先打10015投诉 ，再向工信部进行投诉及提出合理的赔偿（百度具体操作）
最后建议楼主，根据自己的使用习惯，可以矛使换号，转用联通的互联网套餐，通常以19元/月，含100分钟语音 + 1G国内流量 的居多，我个人就是用紧腾讯大王卡；如每月使用流量居多，转返不限流量的套餐，上网查下及咨询下联通即可。
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