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昨天中午,我在美团上点了一份外卖,点之前我看到上面说是可以送上宿舍的,我宿舍住九楼,四十分钟后我接到一个电话,叫我下五楼去拿外卖,我说好,稍等一下,下到五楼并没有看到外卖小姐姐,我等了几分钟然后就回去了,后来外面小姐姐又给我打了个电话问我在哪,我说:“我下去没有看到你人,我就上来了,你给我送上来吧?”然后外卖小姐姐上来后不耐烦的说:“我一直在那边的楼梯口等你,你可以出去看一下的啊”舍友补了一句:“这本来就是你的工作啊”外卖小姐姐很生气说了一句:“你可以不点啊!”说完把外卖扔给我转头就走,我当时愣了一下转头看了一眼我的舍友,我在想,现在的外卖小姐姐都那么有个性的吗?我点了份外卖怎么还受气了,怎么感觉好像是我做错了一样?我十分无奈。
作为一个从事服务行业酒店管理专业的学生,我不得不感叹这样的服务态度得给商家倒了多少生意??反正我以后不会再有二次消费,我舍友们也更是不会再点。对于一个服务行业而言,且不说它的出品如何,服务不行,再美味的美食也不会收到消费者的青睐。至少我是这么认为的。
(网络配图)
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