本人手机在1月4日下午17：06分收到10086发来的短信，短信中说本人已经成功升级学霸套餐，享受240元的增费优惠。但是本人根本没有办理相关的优惠。而且本人在上月在升级学霸套餐的时候，已经发送MMYC200到10086，成功登记了充200送960的优惠（送240的优惠和送960的优惠不能并存）。
而且本人在上一年，即2018年12月的时候已经致电10086反映相关的情况，当时10086回复已经成功为本人办理了充240送960的优惠。现在未经本人同意居然私开了240元这个优惠，开了这个优惠，960的优惠就没有了。
1月7日下午10086致电本人，说优惠是前台开通的，当时开通的时间是1月4日17点19分，但是本人在1月4日下午17：06分就收到了相关的办理短信。而且这个优惠并非本人要求办理的。移动前台怎么能够在用户不知情的情况下，为用户办理相关的资费优惠呢？
10086客服JM05111（这个客服态度恶劣咯，一副死猪不怕开水烫的样子）在1月17日致电本人，承认客服的错误办理，但是回复的态度恶劣，未经客户同意，擅自开通相关业务的错误行为，居然只是轻描淡写的推脱，私开业务是有，我们申请赔偿50元话费给你，你就算了吧，而且并没没有对本人作出书面的致歉。
一个严重的质量事故，一个明显的私开业务，居然想这样轻描淡写的了事，看来茂名移动的内部管理非常严重的有问题。
下面截图是相关的证据：
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发表于 2019-1-17 11:21
