96956的售后服务

mmm1976 · 发表于 2019-7-21 20:11

现在的电视是老年人的生活娱乐全部……它就如同我们年轻人手中的手机……今时今日这种服务质量，你让我们说你什么好？？？机顶盒坏啦，你让七十多岁的老人不知道官渡三路指定维修点在哪？？想上门服务可以……换高消费套餐……你们就是这样对待老年人的？？？

（网络配图）

mmm1976 · 发表于 2019-7-21 20:15

你就该老到没有电视看……

偷笑的蚂蚁 · 发表于 2019-7-21 20:29

早就换电信电视了。

mmm1976 · 发表于 2019-7-21 20:37

偷笑的蚂蚁发表于 2019-7-21 20:29
早就换电信电视了。

人老就该被人欺吧……

jqr123 · 发表于 2019-7-22 01:07

很久不看了

mmm1976 · 发表于 2019-7-22 06:02

我认为这类民生服务应该维修点有备用机顶盒，以修待用……私人维修手机都可以做到的事，96956这么大的单位也做不到…让人心寒啊！！！

帅得不像话 · 发表于 2019-7-22 06:59

唉，那些人也有老的时候，

为何 · 发表于 2019-7-22 10:02

所有运营的机顶盒或者光猫坏都是要用户送到营业厅处理，这能理解，这是说老人家不方便叫年轻人抽空处理，或者问邻居能不能帮忙，如果自身原因确实没有办法请求广电酌情处理也许行吧，大不了给点车油费。

mmm1976 · 发表于 2019-7-22 10:21

为何发表于 2019-7-22 10:02
所有运营的机顶盒或者光猫坏都是要用户送到营业厅处理，这能理解，这是说老人家不方便叫年轻人抽空处理，或 ...

你上班好请假才这样说的吧……

mmm1976 · 发表于 2019-7-22 10:43

我就不明白，线路故障上门查修，给维修师傅备个备用的机顶盒（已旧换旧）……算什么难事？？？

为何 · 发表于 2019-7-22 11:38

mmcsm1976 发表于 2019-7-22 10:21
你上班好请假才这样说的吧……

就事论事，广电，电信和移动都用过，综合来说广电的服务还是不错的，毕竟是单位自己员工，其它运营商的客户和你说个没完，意思是我自己的原因，它们没问题，一定要按照他们的方法重启十分钟不行再致电安排人员上门，上门的人员还是外包人员爱理不理的样子，见到就烦。

mmm1976 · 发表于 2019-7-22 13:55

为何发表于 2019-7-22 11:38
就事论事，广电，电信和移动都用过，综合来说广电的服务还是不错的，毕竟是单位自己员工，其它运营商的客 ...

吃定你……所以欺负你……不需要理由……

mmm1976 · 发表于 2019-7-22 14:11

老人今早已经拿机顶盒去指定的维修点维修了……可回来后依然是“无信号”显示……无奈再致电96956……再次报故障……这就是当今的广电服务……

cwrchen · 发表于 2019-7-22 14:44

我觉得今时今日这样的服务真的不行啊！现在独生子女多，很多老人都是自己在家，可能还要帮忙带小孩，广电、电信和移动这些业务本来就是应该方便用户顾客的，既然有故障可以上门处理，为什么更换设备不行呢？难道不是故障了？我觉得既然人家有这个需要应该可以提供上门服务的～

mmm1976 · 发表于 2019-7-22 15:41

cwrchen 发表于 2019-7-22 14:44
我觉得今时今日这样的服务真的不行啊！现在独生子女多，很多老人都是自己在家，可能还要帮忙带小孩，广电、 ...

谢谢你！你表达就是我要说的……服务的对象不同就应该采取不同的服务方式。

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