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发表于 2020-3-12 18:57
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| 来自广东
亲爱的“天天厉害”网友,您好!首先,对于您在营业厅遇到的不愉快经历,我们深表歉意。茂名移动以客户为本的理念,服务人员仍会继续为已取得排队号的客户办理业务,为用户解决问题。
同时,营业员在停止营业后需要对当天营业情况进行盘点,所以停止营业后大部分营业员仍会在厅内工作。
客户的需求就是我们的服务动力,为了让客户可以更好地享受便捷服务,我们在不断优化移动APP办理内容,目前大部分营业厅办理的业务,在APP均可以办理,例如密码重置、流量包、套餐等业务,建议“天天厉害”网友和各位其他的网友都可以优先考虑通过APP办理业务,在疫情管控情况下,减少到厅次数。
针对反馈的暖气问题,目前移动厅内空调只有冷气,没有暖气提供,可能当时现场通风不足,室内温度过高,服务体验欠佳,我们会进一步改善厅内环境,为客户是供舒适、安全、便捷的服务环境。
再次感谢“天天厉害”网友的宝贵意见,谢谢各位网友对中国移动的支持! |
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