@水投集团，短信提提到上期行度，请问上期是什么时候？（10楼：茂名水投集团回复）

爵仕

上期是什么时候？麻烦解析下，几月几号？是不是收了两个月的垃圾费？用水抄表时间段能详细到某日吗？这样大家都一看就明白，少费周折


（原标题：水投集团，麻烦工作做细致呢）

偷笑的蚂蚁

相当于3.5元/方了，贵。

卜卜脆

最近反应供水局扣费的情况很频繁

北风中

今早我也收到这样信息！我当时就想！【上期】是期到啥时？3月又是3到那一天？应该明确日期多少号至多少号用水多少方！价钱是多少才对！

pypyking

这次的抄表，是抄二个月的。上个月你没收到一个短信说。。疫情期间，本月不抄表。留下个月一起抄吗？

唔可以捻波波

这图中的垃圾费和污水处理费是一个月的扣费还是累计了两个月的？有关部门可以回复一下吗？

蓦然～

想不明白，现在污水处理费比水费还贵了！

子陵

很久就说了，两个月合并

mmwater

爵仕网友：
您好！上期行度是指用户上次产生水费月份的行度，有些用户可能很长时间已经没有用水，上期行度不定指那一个月，这次的上期行度，对绝大多数用户来说是1月行度。由于我公司的短信系统是10年前投入使用的，抄表时间段没能细化显示到具体那一天，我公司近期将对相关系统进行升级改造，抄表时间段将可细化显示到具体那一天。感谢您对我公司工作的关注和支持。谢谢！
茂名市水务投资集团有限公司
2020年3月30日

mmwater

关于2020年3月水费说明
由于2月疫情防控形势严峻，小区封闭，为防控疫情之需，我公司决定2月暂缓抄表，并通过发布手机短信丶微信公众号告知用户，让市民安心居家防疫。
我公司2月份没有抄录水表，延至3月才合并抄表。3月份抄收水量，于3月17日计费的是用户1月和2月的用水量，所收取的是用户1月和2月用水的水费，阶梯基础水量也是按2个月计算的。但因为情况特殊，软件公司在开发软件计算时间周期上有缺陷，导致部分用户的阶梯基础水量按1个月计算。我公司及时联系开发公司修正软件，目前计费已经正常。在3月18日软件修正前已经缴费并且计多了阶梯水费的300多个用户，我公司已把多收取的阶梯水费退还到用户水费预存账户，用户可以在微信公众号的“水费缴纳”菜单查看预存水费余额，也可拨打供水服务热线2888777查询；由于这300多户已收费，数据无法更改，所收到的短信还是包含多收的阶梯金额，但多收的阶梯金额已经退到用户水费预存账户。
根据《茂名市人民政府办公室茂名市市区城市生活垃圾处理收费管理暂行办法》（茂府办〔2012〕113号）第六条，“自来水公司已抄表到户的，按一表一户11元/户.月的标准，由环卫部门核准，委托自来水公司代收代缴”，由于3月收取的是用户1、2两个月用水的水费，所以垃圾费也是按两个月收取。垃圾费是我公司代环卫部门收取，用户如对收取垃圾费有疑问，可直接咨询环卫部门。
                     茂名市水务投资集团有限公司
                            2020年3月30日

爵仕

mmwater 发表于 2020-3-30 16:56
关于2020年3月水费说明
由于2月疫情防控形势严峻，小区封闭，为防控疫情之需，我公司决定2月暂缓抄表，并 ...

为及时答复点赞！但服务确实需要细化

无名纸杯

2月没有收，3月一起收的了，上个月的短信通知你没有收到吗？

自然…

你们公司这个电话转人工接听就有点忽悠用户了，跟本没人接听

爵仕

自然… 发表于 2020-3-30 21:34
你们公司这个电话转人工接听就有点忽悠用户了，跟本没人接听

人工确实打不通