总是员工带着泪，委屈帮老板档子弹？

还是遇见你

客服错了吗？用户错了吗？老板又错了吗？站在每个人的立场都没错。那用户出了钱、产品有问题，总要有人来承担用户的抱怨，好明显就是员工客服拿着钱替老板挡子弹，而老板在办公室吹空调，看笑话么？。是应该用户来理解客服，还是客服应该理解自己岗位的指责？

晨橘

你想说什么？

还是遇见你

晨橘 发表于 2020-7-1 13:43
你想说什么？

客人打电话给公司的客服投诉，客人骂客服。我想说的是商品质量，服务有问题，你找老板骂，你找帮老板打工的主管，经理骂。居然骂客服人员干啥子，关客服什么事？

snklike

认真你就输了

远方的报纸

{:51_484:}工作矛都系甘咩

品猹

还是遇见你 发表于 2020-7-1 14:05
客人打电话给公司的客服投诉，客人骂客服。我想说的是商品质量，服务有问题，你找老板骂，你找帮老板打工 ...

服务行业就是这样的，{:1_986:}

绣花枕头

被客人骂，客服的工作内容之一，看你怎么应对而已，没入行都应该知道的。别说让客人找老板的话，是你在面对客人，不是你老板在面对。

执着的汉子

还是遇见你 发表于 2020-7-1 14:05
客人打电话给公司的客服投诉，客人骂客服。我想说的是商品质量，服务有问题，你找老板骂，你找帮老板打工 ...

客服的职责之一就是接待客户，你不认可别应聘客服，去应聘经理，应聘主管！

37214728

客服是窗口代表了公司，要不请客服干嘛

低，投影

你得淡定...电话里传来的骂声要自动过虑，记下问题要点，好声好气安抚下，能解说的了就好，不行就让对方等待回复，然后挂断电话.联系主要负责人来解决.....这样都受不了那就赶紧换工作吧

还是遇见你

37214728 发表于 2020-7-1 19:48
客服是窗口代表了公司，要不请客服干嘛

那老板请经理来干啥的？叹世界个？？

低，投影

还是遇见你 发表于 2020-7-2 13:58
那老板请经理来干啥的？叹世界个？？

别乱想了，经理是你的上上上...级！有他该做的事.什么事都揽上？那要底层员工干嘛？

我最最最爱茂名

打工就是这样

lancle

客服要有强大的心！