本着对品牌的信任，消费者装修时，女侠的朋友选择了在某建材家居里面价位较高、工期较长的TATA木门，但是从客户下单订货后，TATA木门，你们的行为太让女侠失望了。
从开始订货讲起，订货日期写着是2020 6月30日（销售订单写明工期45天），但是你们到了9月4号才打电话说，门到了，可以安排装了，因为工期相差不是太远，女侠的朋友是个大人有大量的人，也就没有怎么计较。
在没有和客户沟通了解的情况下，商家私自把原来位置的门把手改低（原门把手离地面高度110左右，现在门把手离地面高度90左右）导致客户开关门必须迁就，弯腰开关门。要知道，门在我们的家居装修中占有很重的位置，如果门安装不顺，心肯定多多少少有点不顺心，如果事前沟通好的话，朋友知道门把手的尺寸是那么低的话，就肯定不考虑做这个门了。门把手是非常重要的，离谱的是，商家在没有和客户商量的情况下，就随便按照他的霸王“标准”尺寸去乱做，试想一下，如果他家尺寸门把手是2米高，在客户不知情的情况下是不是需要迁就他的“霸王标准”伸手去2米高的地方开门？（朋友现在的情况就是这样）。另外商家发来的门锁铁挡片图纸和实物严重不符合，而且态度还严重恶劣，老板还强词夺理，说是按照统一的标准做的，明明是图纸和实物尺寸不合还叫嚣说自己是按照标准做的，问商家他们的标准是什么，销售人员都回答不上来。一个这么大的品牌，女侠想请问一下，你们的标准是什么？难道你们自己定的就是标准？！你们公司连什么是标准都没有明确的文件说明，何来标准？
还有设计师来量尺寸的时候，客户要求做的是单开门，拖了10天左右才说厂家做不了单开门，尺寸太大，要求换子母门（双开门），最终朋友不同意，结果到最后商家又说可以做单开门，令人觉得这不仅是在拖时间并且还显得非常不专业！！！除此之外，在安装过程中TATA 木门还存在很多隐形收费，大家一定要注意了！事先并没有告诉客户，住处可能电梯会过小，要走楼梯，加收工人搬运费。
虽然是订制品牌，但是做出来的实物完全不符合客户需求，严重影响客户生活，这号称是完成多少大项目建设工程、销售口碑在同行中名列前茅的大品牌，难道就是这样为顾客提供售后服务的？而且商家严重缺乏和客户沟通，忽略客户需求，无论从订货、安装、售后任何一个环节来看，都没办法把他们销售口中所说的大品牌、行业领军品牌想象到一处，装修快完工了，涉及的各种建材品牌，不管大品牌还是小厂家，都没有见过像TATA这么糟糕的服务。
在百度一搜，原来TATA 木门品牌名声早已经被骂臭
再看看你们的招牌，对得起你们的良心吗？
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发表于 2020-9-9 21:52
楼主