某通讯公司一个月以来说一半留一半（7楼：茂名移动服务回复）

同渡

     某通讯公司的乱收费
     上个月，接到某通讯公司客服的电话，说我的300兆宽带到期了，有一个优惠千兆的套餐提供给我，当时客服说的话，说一半留一半。
      叫我办理1000千兆网络，开始半年35元，后半年免费。
      我当时有顾虑，反复对她说，还有没有其它的收费吗？真的是35元吗？某通讯公司的客服也说是35元，没有其它收费。
       后来我相信了，办理了。

        这个月一号，却收我35元+30元。1号打电话过去，叫我3号再给电话。我在3号再打10086打电话说重复收费，后来给我取消了。
     今天下午8月16号14点00分，10086客户给电话我，说以前的说法不准确，千兆套餐是65元，不是35元。
      我的头就晕了，一个多月以来，和10086客户打了好多次电话，都说是35元千兆，今天客户说以前的表达不对，是65元。
       这一个多月来，某通讯公司的客户都没有把套餐的真正收费总额告诉我，说一半留一半。
       某通讯公司做生意，应该是明白公开给客户的。真不能在一个多月以来，每个移动服务员，为了多收费，都是说一半留一半。到了今天下午14点00分，才对客户说最后的一半话。
      我要求取消取消千兆套餐。保留原来套餐。因为一个月以来没有一个客服说真话的。
   
        

你地食药你饮茶

10085是不是。那个跟10016一样是外包的电话，他的目标就是拉客户，只要你答应了他就有回扣。现在各种各样国企，机关都是招的这种工人，利益他享，编制没有

tianyu815

全都弄了外包，那些人说的话都是这样，坑一个是一个

同渡

你地食药你饮茶 发表于 2022-8-16 15:18
10085是不是。那个跟10016一样是外包的电话，他的目标就是拉客户，只要你答应了他就有回扣。现在各种各样国 ...

本来是外包的全责，后来的一个月以来，我打电话给10086沟通，也没有及时告诉我收费总额。
   后来外包公司不是全责是，后来一个月的时间，10086也没有告知真实收费总额，10086变成主责，外包是次责了。

同渡

你地食药你饮茶 发表于 2022-8-16 15:18
10085是不是。那个跟10016一样是外包的电话，他的目标就是拉客户，只要你答应了他就有回扣。现在各种各样国 ...

本来是外包的全责，后来的一个月以来，我打电话给10086沟通，也没有及时告诉我收费总额。
后来外包公司不是全责是，后来一个月的时间，10086也没有告知真实收费总额，10086变成主责，外包是次责了。

同渡

tianyu815 发表于 2022-8-16 15:19
全都弄了外包，那些人说的话都是这样，坑一个是一个

本来是外包的全责，后来的一个月以来，我打电话给10086沟通，也没有及时告诉我收费总额。

后来外包公司不是全责是，后来一个月的时间，10086也没有告知真实收费总额，10086变成主责，外包是次责了。

茂名移动服务

尊敬的客户，您好！非常感谢您对我司业务的支持，为了更好地跟进您的问题，请您在方便的时候拨打市监督热线15119710086（工作时间 08：30-12：00 14：30-17：30），我们安排人员在24小时内跟进您的问题，再次感谢您的宝贵意见，谢谢！

自然…

这间公司长期被客户投诉，一投诉就私聊才能解决，还有什么诚信可言？

同渡

自然… 发表于 2022-8-16 16:08
这间公司长期被客户投诉，一投诉就私聊才能解决，还有什么诚信可言？

一开始外包是全责，不说总收费。

最后的一个月时间，我打电话好几次电话给10086，也不说总收费。

把不说收费总额的责任全部退给外包公司，好像说不通。

我是在今天8月16号才知道收费总额的标准。

湛茂阳三市中心

我也遇到你的情况，电信说现在的网速太慢了，要换千M的，这样才快，


我一想到，是不是要加钱了，果断决定，我说不需要，现在百M的就行了，不要千M的

湛茂阳三市中心

确实很多情况，是说一半留一半的，比如有的工作人员说，你的网线不要WIFI吗，设备不要钱的，你开通吧

后来我一想到，设备不要钱，免费送，但有没有月费啊，果然有，一个月要多加二十五块钱

后来我果断不要WIFI，要不，一个月多交钱了，

湛茂阳三市中心

千兆套餐我也遇到过，以前的百兆过时了，速度慢了

然后他们叫我开千兆套餐，只是说明，开通不要钱，设备不要钱，你只要申请就行了

我一想没必要啊，如果有其他的费用呢，如果有套路呢，这样的好事，我竟然拒绝了，

我想还是慢一点的好，钱少一点好，就怕以后麻烦多

同渡

10086打电话过来给我处理了。

4507659

跟巨废咩野话，直接工信部投诉