“品牌调解室”里的民生小幸福、社会大平安

JRDB

生活中，当遇到矛盾纠纷时，就只能到法院打官司？不！在电白“有事就找调解工作室”已成为群众的口头禅，也正因全区各镇（街）涌现出一批“做得好、叫得响、信得过”的个人品牌调解室，在第一时间化解家庭矛盾、邻里纠纷，让基层社会治理延伸到“神经末梢”，为百姓幸福生活建起“防护墙”。

近年来，电白区司法局按照“成熟一个、发展一个”的特点，精心指导个人品牌调解工作室建设，先后打造了如“老崔调解工作室”等一批口碑好、威望高、专业性强的个人品牌调解室，他们不仅是群众眼中的“和事佬”，还是善于调解邻里矛盾的“土专家”，更是政府化解矛盾纠纷的“好帮手”，成为维护社会和谐稳定的“第一道防线”。


“道理摆上桌，有事找老崔”“矛盾纠纷不要慌，老崔调解有处方”……在霞洞镇，“老崔调解工作室”的崔寿钦（群众亲切称他桃叔）在村民中名字响亮，遇到困难和纠纷，大家第一反应都是找桃叔帮忙解决问题。


“真的感谢您，现在我们兄弟相处得很好了。”在“老崔调解工作室”里，原本安静地坐着的村民唐一，当看到外出调解回来的老崔，便突然快步走向门口，满脸笑容地拉上他的手言谢。





原来，在荣夏村委老福村，有一户人家四兄弟均已成家立业。父母在世时将土地交给老大唐一全权处理，在土地分配过程中，因一块防风林地问题，兄弟间多次发生纠纷，甚至矛盾升级到了打架……当事人向调解室申请调解后，老崔经过耐心走访调查，多次召集四兄弟询问实情，以“背靠背”的调解方式，找准矛盾的焦点，于情于理于法的分析，最终使问题得到圆满解决，也结束了兄弟之间长达几年时间的纠纷。





这只是老崔调解“案例”中的“冰山一角”。比如，征地拆迁纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷……不管白天黑夜，上班还是休息，哪里有矛盾，哪里就有桃叔的身影。曾在坡田村委会担任调解主任时的老崔，时常会挨家串户走访，倾听家长里短，以柴米油盐等居家小事为切入口，在言谈中捋清化解一件件磕磕绊绊的小事。


从“村官”退下来再到调解工作室，老崔一干就三年。这些年来，他乐此不疲，共协调处置各类矛盾纠纷100余起，为群众提供法律咨询300多人次，获得了群众的一致点赞。难怪村民都说：“工作室有个桃叔，小到邻里矛盾、夫妻吵架，只要一经他手，保证‘药到病除’。”


走进“老崔调解工作室”，最深刻的印象就是：桌面上案卷多、墙体上锦旗多。这些案例卷宗、事迹荣誉等等，都述说着调解“能手”老崔的耕耘和付出。









“‘老崔调解工作室’不仅赢得了群众信任，成为司法行政机关的品牌，也是当地党委政府眼里的‘香馍馍’”。说起个人调解工作室，霞洞镇相关领导是赞不绝口。霞洞是个大镇，外来务工人员较多，人流量密集，各种利益冲突、各类矛盾纠纷多发，极易对社会稳定造成影响，而个人调解工作室及时调处纠纷，实现矛盾不上交，为基层党委政府分忧。





“政府、群众的信任，就是对我最大的褒奖。”这些年来，老崔不断总结自己调解经验，他最大的心得是“耐心倾听，恒心跟进，上门调解，以拉家常的方式，引用典故，以理服人的方式调解”。正如他所说：“以我名字命名的‘调解工作室’，就要更好地践行为群众服务的初心和一名党员责任心。”


在电白，像老崔这样品牌调解室还有：黄岭“杨远清调解工作室”、七迳“老冯调解工作室”、电城“老谢调解工作室”、罗坑“杨志远调解工作室”、南海街道“潘壮调解工作室”等。村民家长里短，磕磕碰碰时，都习惯找“杨远清”倾诉；遇到合同纠纷，当事人剑拔弩张时，“杨志远”调解员化干戈为玉帛……从2023年数据显示，自成立以来，这6家调解室共调解各类纠纷40宗，调解成功率100%，防止矛盾激化率达100%，实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，防范了一件件“民转刑”案件，有力夯实维护社会稳定“第一道防线”作用。



杨远清调解工作室。



老冯调解工作室。


近年来，电白区司法局坚持以习近平法治思想为指导，聚力实施“枫桥经验”调解品牌提升行动，围绕强化调解队伍建设、完善多元联动工作机制、发挥各类调解特色优势、大力打造个人品牌调解室等方面，构建全方位、宽领域、多层次的调解工作防线，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力护航电白人民的美好生活。


一间间小小个人调解工作室，既解决了群众心里大问题，又立起人民调解公正金字招牌。


立足区情  高位推进
努力开展基层社会治理创新工作
区司法局多次召开专题会议精心谋划部署个人品牌调解室建设工作，先后制定《茂名市电白区推进个人调解工作室建设的实施方案》《茂名市电白区司法局人民调解员培训方案》等方案，明确个人品牌调解室的性质、调解员需具备的条件、申报流程、工作范围等内容，加强对个人调解室调解员的业务培训，推进个人调解工作规范化建设。同时，还探索建立绩效评价制度，定期对个人品牌调解室工作情况进行检查，并按照“以案定补”激励保障制度，对调解成功或经多次调解形成卷宗的案件发放补贴。





强化队伍   凝聚力量
不断激发个人调解室品牌效应
利用“头雁效应”，通过以点带面的方式，形成一批“个人品牌”调解室，发挥调解员“人熟、地熟、业务熟、情况熟”的优势，全力为群众提供更高效、更专业的法律服务。
个人调解工作室积极整合调解资源，在遇到疑难复杂纠纷时，上交案件由镇级调解委员会聚集多方力量，将司法所、综治、信访、派出所的调解人员和驻村律师组成调解团队，通过将点状调解力量汇聚起来，形成“个人+团队”的工作模式，进一步夯实基层调解工作力量，形成调解合力，走出以个人调解促进社会治理的创新之路。





此外，以“有威望、有经验、有影响、有作用”“四有”为原则，深挖调解人才资源，支持鼓励调解经验丰富、调解水平较高、法律法规和政策知识较全的优秀人民调解员、律师、基层法律服务工作者等专业人士建立个人调解室，为个人调解品牌赋能添力。


规范建设   发挥优势
切实提升基层调解工作效能


规范工作运行，建立接待受理制度、重大疑难纠纷上报等各项制度，实现调解工作规范化、制度化，一般纠纷就地调解，疑难纠纷“智库”调解，重大纠纷联合调解。


充分发挥“专业”优势。通过镇级调解委员会把妇联、土地、林业等部门专业人员整合到调解室，使不同类型的纠纷都有专业领域的人员参与调解，充分发挥专业化的调解优势，进一步实现个人调解功能最大化、效率最优化、服务一体化。


这一连串硬性“动作”，让个人品牌调解室层出不穷、让新时代“枫桥经验”更好赋能电白基层治理。





“在调解员的调解下，我们的矛盾化解了。现在我方便，他也方便，双方都满意。”这是七迳镇人民调解委员会和老冯调解工作室巧用“情、理、法”的方式，成功调解了村民林胜某与林秀某天面排水纠纷，使长达半年的纷争得到圆满解决。因此，当事人对调解结果十分满意，还特意为调解室赠送了锦旗。


如今在电白，这些独具特色的个人调解室，已成为群众的“倾诉之家”和“减压舱”，深受大家的认可。

图文 / 电白区新闻中心全媒体记者  李峰  何伟
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编辑：杨伟盛
版式：何伟
终审：赖广昭
总监：陈妍

一只大西瓜

要是有一方，不肯去呢？能捉着去？