|
发表于 2025-6-24 17:02
|
显示全部楼层
| 来自广东
尊敬的网民:
您好!
您反映的问题我公司已收悉。经查看监控视频,6月20日7时08分,一名老人乘坐15粤K05318D公交车前往的目的地,驾驶员易司机表示该班车不途经,同时多次提醒老人转乘及准备停车开门给老人下车均未获采纳,在车辆即将行驶至终点站“广油西城校区”时,老人发现乘错车,便与司机大声交谈,易司机多次解释原因,老人走到司机座椅防护装置栏边不友好交流,易司机以不能保持良好的服务态度解答,导致其与老人争执的情况属实。我公司已对易司机进行约谈,责成其作出检讨,并按我公司制度作核减奖金和停班学习处理。下一步继续加强对公交驾驶员的服务质量管理考核和素质教育培训,提升公交驾驶员的服务意识和服务水平,更好地为市民提供出行服务。
如有其他疑问,欢迎拨打我公司电话0668-2736136或0668-2736139了解。感谢网民对我们工作的支持!
茂名市城市公共交通有限公司 |
|