投诉茂名市茂南区公馆镇供电所不作为（负责人已承诺退钱，14楼）

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细节:我家于2013年新建房报装了一个电表，并且及时交上了户口本，缴费存折账户等资料……之后又补交过几次。但由于供电所工作人员不作为，一直不录入（不作为标记1）。造成2013年至2016年一直没收电费，用电量一直累积到3000度左右。直到2016年7月份才开始收电费。累积了两三年的用电量怎么办呢？第一次，供电所口头承诺，逐步分摊，保证不超越夏天520，冬天400度用电量的阶梯电价。但供电所没遵守承诺，分别于2016年7,9,11月份以及2017年1月份就收取了之前累积了两年的用电量所需费用，造成我家多交了两百多的阶梯电费（不作为标记2）。后来我拨打95598进行投诉。公馆供电所忽悠我，原先抄表的调了，新来的不知道情况，所以搞错了。杨班长叫我去供电所协商，口头承诺下午给回复我。一边忽悠我，一边打电话给我老爸，哄他去交电费。说好的下午回复我，并不回复（不作为标记3）。于是我又拨打了95598进行投诉，这次客服问我有没有录音，我说没有。客服说尽量帮我反馈。然后，供电所杨班长来电话了，忽悠说，本来想回复我的，但手下的人说回复过了就不回复了。这明显就是忽悠。约我第二天到供电所谈。我再次去到供电所协商，杨班长说只收多了几块钱。叫我算了。我了解过，3000度电肯定不止几块钱的阶梯电价。2017年1月份，我再到公馆供电所要求供电所杨班长给我一笔一笔地算。这次，算多收阶梯电价的过程，我录了音，作为证据。公馆供电所杨班长算出了，表示多收了我家214元多的阶梯电费。承诺这会当预存电费，补扣以后的用电费用。时至今日，2017年的5月份，依然没有抵扣那所谓的预存费用（多收取的阶梯电费）。一直扣我家账户的费用。（不作为标记4）。今天，我又拨打了95598进行投诉。我知道投诉用处不大，但不甘心被供电所讹啊。我不知道这是不是供电所敛财的方式。说好补偿我的214的阶梯电费到底进了谁家的口袋？我虽然穷，但我在乎的不再是会不会再补偿我。我关注的是到底进了谁的口袋？未有相关回应之前我会一直投诉。哪怕用多214元的投诉电话费。我要让大家知道公馆供电所是如何地不作为。是如何支配说好补偿我家的214元的阶梯电费。让大家知道供电所是通过什么方式来涨腰包的。

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chensenlin 发表于 2017-5-21 00:30
要继续投诉下去，这不是钱多少的问题，这是诚信与专业操守的问题。多次投诉再没有妥善处理的话就打市长热线 ...

感谢关注。已经得到有关部门的重视。刚才供电局领导和供电所领导过来了，态度比较诚恳。已经口头答应两个工作日内亲自送退款上门。承诺6月6日送内部处理结果来给我看看。这次应该不会忽悠了。我已同意删帖。

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dundundun 发表于 2017-5-21 08:41
要投诉到他的上级单位，效果会比较好

感谢关注，已经得到有关部门的重视。感谢茂名论坛平台，感谢大家的关注。谢谢！

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dundundun 发表于 2017-5-21 08:41
要投诉到他的上级单位，效果会比较好

感谢关注，已经得到有关部门的重视。感谢茂名论坛平台，感谢大家的关注。谢谢！

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ycx8213 发表于 2017-5-21 08:30
这个时候你需要打的是12398，能源监管投诉电话，供电所营业厅上墙也有这个的，这个效果比95598好

感谢关注，已经得到有关部门的重视。感谢万能的茂名论坛平台，感谢大家的关注。谢谢！

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猫有瑜 发表于 2017-5-20 22:52
无图无真相

想知道结果，或者想照照片，留电话到时邀请你来见证一下。有关部门今天上门口头承诺两个工作日送退款上门，6月6日前送内部处理结果上门。同时，我同意删帖了，但我不会删，帖子由他们处理。感谢关注。

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无限一野 发表于 2017-5-21 00:23
供电所差你几蚊纸使

我志在投诉，希望得到合理的处理，维护个人权益。至于差不差钱使，可能得你才知。反正，我发帖的目的已经达到。已经得到有关部门的重视，刚才有关领导已经上门道歉。态度诚恳，口头承诺两个工作日内送退款上门，6月6日前送内部处理结果上门。感谢万能的茂名论坛，感谢大家的关注！