茂名移动你自家的规定能超越工信部规定？出来走几步啊！!（39楼：茂名移动服务回复）

蓝天云

      
       最近茂名移动出了个校园学霸套餐和追梦套餐，没想到新套餐居然阻止老用户办理。本人的一个手机号码，在7月23日发送指令，想办理校园追梦套餐，但是发现套餐无法办理，提示本机号码不符合本次活动。一个资费套餐居然阻止用户办理？于是我打10086反映问题啊,一天后茂名移动10086客服JM05111和JM06972分别回复，前者说套餐尚未上架，无法办理，后者说套餐是指定的目标客户才能办理。（两个客服的回答简直是白痴，前者说没上线，后者说要目标客户才能办理。）这样的回答简直就是店大欺客，特别是后者等于就是本套餐和优惠，老用户和狗不可参与。


      于是我找到了工信部的有关要求。根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。茂名移动这种行为明显违背了这个通知的精神，简直就是跟工信部的通知规定对着干啊。


      7月27日晚，我又接到茂名移动10086客服的电话，这个客服更加牛了，他甚至说了，这个“18元校园追梦优惠套餐，老用户是不可能办理的”，可是工信部的规定明明是可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），你这个套餐居然不能给老用户办理。而且还承认，茂名移动的公司规定是大于工信部的通知规定的。不给你老用户，就是不给。就算你投诉到工信部也一样，颇有一副老用户与狗不得办理的语气，真是厉害。这个有音频为证，听着客服的语气真是相当的无语。
附上百度网盘的10086的客服对话
https://pan.baidu.com/s/1Onj7AashvZ0rcwO2-9Ymuw

       难怪总理对运营商要三翻四次的喊话，原来喊一次话根本就算没用，现在就算多次喊话，运营商也是无动于衷。

蓝天云

{:51_519:}

bit

移动{:56_752:}

蓝天云

顶！！！！！

蓝天云

继续顶起

zhuzhuk

哇，楼主有点执着哦，这精神是好的....{:1_991:}

hule3322

楼主，坚决捍卫权利的行为，为你点赞，虽然知道结果不一定如意，但支持你!!!

piano

移动店大欺人。

蓝天云

移动呢

wenchuqq

顶顶顶....

蓝天云

{:51_519:}

蓝天云

libailin 发表于 2018-8-2 16:45
顶个鸟，

你个废毛，不懂理解的就来当狗？

同等交易条件的同类用户都不懂，真是做狗都不灵啊。

工信部从来都没有排斥过老用户，你这个叼毛。

libailin

顶个鸟，

libailin

电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户，你是同类用户吗？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

蓝天云

顶起~~~~~~~~~~~~

蓝天云

顶起~~~~~~~~~~~~