茂名移动服务，我是移动五星客户，请问原来承诺我的语音短信无限量套餐哪去了呢

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        希望大家不要吐槽我的套餐牛逼，我是移动的五星钻石用户，因为话费多，去年办有418元，语音短信无限量套餐包含6G流量，这个是五星客户才能办的，就是话费短信无限量拨打，当时注意到官网站上面写有12月31日到期，到期后有短信通知等等这样的内容，移动后来在12月大概是16日发短信过来说，如果对这个套餐无异议，将会顺延一年，我满心欢喜，结果今天过了1月1号了，移动自动发短信过来，说我的流量现在是按照标准收费，套餐外流量已经60元，我吓了一大跳，因为去年418元语音短信无限量套餐是送6G流量，不可能那么快会超，不是说不回复短信视为无异议，按照原来的套餐吗？赶快打10086问，JM06080的客服她说我现在什么套餐都没有，查到确实有下发过这个短信，说帮我尽快处理，问题是，真能帮我处理好吗，我现在的话费和流量都是实时的，很快我没钱交花费了。
大家猜，移动会怎么处理这件事？
1、机主投诉，客服说是尽快处理，尽快处理，结果一个星期没动静
2、移动说没办法了，原来的这个套餐没有了，也改不回了，要办新的套餐，下个月才生效，至于短信，原来的套餐现在没有了，短信也就没用了。产生的话费，当然要交。
3、移动说是后台出错没有导入原来的套餐，现在帮我导入，这个月生效。

请投票并发表你的看法，也希望移动能够真正把客户放到上帝的位置，真正帮他解决实际问题。有结果我就发上来。

阿兜兜

说变就变通知都没一声非要等到投诉才匆忙＂应付＂。

luckydog945

到工信部投诉，移动马上像一样给你道歉

里面的

中国移动投诉网站http://www.10086.cn/support/selfservice/suggest/

茂名移动服务

楼主您好！您所反映的问题小服已在努力为您跟进了哦，请您耐心等待我们的处理结果。

L6060

坑爹的移动！

敢为人先Y

牛B哄哄 ，我是联通2星用户，我用58块钱的套餐有5G省内流量，加100分钟本地语音