移动10086的宽带故障处理永远是坐席忙，然后挂断，这是什么鬼（12茂名移动服务回复）

夏天的故事 · 发表于 2017-3-3 19:16

如题

易水仙人 · 发表于 2017-3-3 19:27

这个报故障18312610086

bise20 · 发表于 2017-3-3 20:27

因为故障太多嗲

2466154787 · 发表于 2017-3-3 22:46

没用的，卡到死。

豆腐佬 · 发表于 2017-3-3 23:29

后悔，还有一年才到期，卡，卡，卡。不要了，换

多看少说 · 发表于 2017-3-4 01:41

每一个片区都有一个技术员负责的，直接打给你片区的技术员

小灵通@a · 发表于 2017-3-4 06:51

看到一个粘！说是维修人员把户主侮辱了！北京的用户

怡宝宝 · 发表于 2017-3-4 08:26

电信太贵，移动太卡，联通不适合，有人用广电吗？

阿肥肥 · 发表于 2017-3-4 08:43

打10086要有耐心等机器人讲完前面一堆废话，一直到最后听到如需帮助请按0，这样才行吧！？

里面的 · 发表于 2017-3-4 09:12

@茂名移动服务

里面的 · 发表于 2017-3-4 09:15

@茂名移动宽带

茂名移动服务 · 发表于 2017-3-4 19:08

楼主您好！关于您所反映的问题，我们感到十分抱歉。1008616宽带专线的话务员数量有限，如果刚好碰上客户咨询的高峰期，可能就无法及时为您服务哦。我们已将您的问题向客服部门反映，后续将持续通过培训以及考核等形式提高话务员的处理效率。另外，欢迎您拨打茂名本地的宽带服务热线18312610086，本地热线将为您提供更优质的服务。

小服妹妹已私信请您提供号码，方便我们第一时间联系您为您解决问题，请尽快回复哦！

煮粥常乐 · 发表于 2017-3-4 19:20

茂名移动服务发表于 2017-3-4 19:08
楼主您好！关于您所反映的问题，我们感到十分抱歉。1008616宽带专线的话务员数量有限，如果刚好碰上客户咨 ...

不是个别现象吧，上在线的可以在这说说，不上的呢？改善吧，彻底的。

夏天的故事 · 发表于 2017-3-12 20:35

本帖最后由夏天的故事于 2017-3-12 20:39 编辑

茂名移动服务发表于 2017-3-4 19:08
楼主您好！关于您所反映的问题，我们感到十分抱歉。1008616宽带专线的话务员数量有限，如果刚好碰上客户咨 ...

坐席忙最起码也智能提醒下拨打18312610086啊，就坐席忙，然后挂断。。。。

夏天的故事 · 发表于 2017-3-12 20:36

本帖最后由夏天的故事于 2017-3-12 20:38 编辑

煮粥常乐发表于 2017-3-4 19:20
不是个别现象吧，上在线的可以在这说说，不上的呢？改善吧，彻底的。

是啊

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