提起国产手机，大家首先想到的就是华为、小米、魅族、oppo、vivo，殊不知，深圳一个并不知名的手机厂商传音，却在遥远的非洲“闷声发大财”。在非洲默默耕耘了8年后，传音手机的出货量遥遥领先，已是名副其实的“非洲王”。
传音手机究竟是什么鬼？
事实上，传音并非一个品牌，而是一家公司的名字，全称是深圳传音控股有限公司。这家成立于2006年的公司旗下拥有TECNO、itel、Infinix等几个手机品牌，凭借着超高的性价比和出色的本地化策略在非洲市场占据了高达40%的市场份额。
2006年，传音跟深圳华强北其他手机厂商一样从ODM开始，但很快也被同质化的价格战所困，两年后被逼走上了品牌化。然而政策没有完全放开、渠道成本也高，没有百万级的资本基本没得玩，砸下去赚了分分钟就是造富神话，但死掉的更多。对比之后，非洲作为最后一个尚未被重视的市场则成为传音的最优选。
非洲是仅次于中国、印度的全球人口第三多的市场，人口数达到10亿级。当一些人对非洲的印象还停留在贫穷、原始、野蛮、战乱、封闭时，创始人竺兆江观察到非洲手机市场只有三星、诺基亚等少数品牌，竞争相对比其他市场要小很多。
TECNO和itel是传音培育最久、在非洲最受欢迎的品牌：前者价格较高，针对中高端消费者，配套的市场推广策略更具质感；后者价格较低，针对年轻消费者，因此市场推广主打活泼、个性的标签。2012年，传音又在在智能手机领域全面发力，推出智能高端手机品牌Infinix。
8年的本土化之路
彼时的非洲乃至全球是诺基亚垄断的天下，传音选择了挑战者都会选择的品牌差异化定位：性价比。当时TECNO手机卖几十美元，是诺基亚/三星售价的50%。把性能做到极致的是多卡。“非洲的运营商之间结算成本很高，许多用户需要两张以上手机卡，但无力承担两部手机，”刘俊杰说，这个用户痛点恰恰是中国厂商最擅长的。为了强调品牌差异，TECNO一度推出四卡手机。
更重要的本地化是“诚意”。“当时非洲是供销模式，购物环境很差，我们首先建立了客服中心，不销售只服务，起码给人觉得‘霸气’；然后是路牌、电视大范围广告营销，每年广告量级比起其他品牌在其他地区可能不多，关键别人没在非洲这么做。”刘俊杰说，当时诺基亚、三星并没有把非洲当成重点市场也让其占得先机。
与此同时，刘俊杰一直强调传音“共创共享”的企业价值观。“非洲的政治、宗教都十分复杂，人的信任价值这时候就凸显出来，我们也是通过这么多年的服务细节建立了代理商的信任。”刘俊杰告诉南都记者，不同于其他品牌允许代理商赊销1~3个月，传音的代理商全部是现金交易。
到了2012年，智能手机在非洲开始出现，传音亦针对非洲人做了特色开发。比如针对贫富差距大的环境设立了Infinix、中高端品牌TECNO以及低端品牌itel；而在产品细节上，在全世界人民都最看中的拍照及社交上，针对非洲人的肤色和特点，传音手机不同于其他手机的脸部识别，而是通过眼睛、牙齿定位，并进行曝光补偿；同时还有全球唯一一个跨功能机、智能机的社交软件Palm chat，注册用户数超过1亿。
如何深度了解非洲消费者的需求？据介绍，传音不仅在深圳、上海、北京拥有研发中心，在法国巴黎拥有合作的设计团队，而且在非洲第一人口大国尼日利亚的拉各斯、肯尼亚的首都内罗毕设立了研发中心，后两个研发中心主要是进行本地化的工作，致力于改善APP功能应用等，以提升用户体验。
非洲百强，被误认为是德国制造
2015年，南非的商业杂志African Business发布的年度“非洲消费者最喜爱品牌100强”显示，TECNO位列第16位，在三星、诺基亚、苹果之后，但领先于索尼、GUCCI、微软等品牌，一同登上榜单的还有itel品牌，排名51位，领先于尼桑、LV、谷歌等。
事实上，早年诺基亚尚未衰落的时候，TECNO就被誉为非洲诺基亚。如今，TECNO在非洲很多国家，不仅销量遥遥领先，市场占有率第一，而且被视为中高端品牌的代表，成为当地最受欢迎的品牌。
在非洲，TECNO、itel等品牌经常被误认为当地品牌或者德国品牌，即使是African Business这样的上述杂志在制作榜单时也曾将itel误当成非洲品牌。刘俊杰回忆说，2010年在喀麦隆出差时曾与一位偶遇的TECNO手机用户聊天，聊到该品牌的来源地，对方评价说：“这是德国制造，质量不错。”这样的评价让他感到欣慰，也有些心情复杂。
随着中国国内手机趋于饱和，很多企业都看到了非洲市场的潜力，很多手机商开始“觊觎”非洲这块儿肥肉。与此同时，作为公司全球战略的第二步，传音于2016年宣布正式进军印度这个新兴市场。只是，面对如此多的竞争对手，这个走“农村包围城市”路线的另类，不知道能否实现真正的突围。
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发表于 2017-8-27 15:42
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