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发表于 2017-9-22 11:32
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| 来自广东
美居家饰网友：
您好！您所反馈问题收悉，现做答复如下：
根据广东省社会保障卡业务经办规程要求，社会保障卡申领的周期为25个工作日。由于社会保障卡（含补换卡）从申办到制卡涉及环节较多且须经过人社部门、银行、保密卡厂等多个部门的数据审核校对，过程中如申办信息出现问题，就会导致制卡时效延长。其中，银行核查开户速度是影响制卡时效的最主要因素，尤其是涉及到新旧账户过渡的补换卡开户，部分银行容易出现开户不成功问题，直接导致制卡流程中断。对此，我局采取积极措施，加强对银行超过3个自然日未完成开户的数据进行跟踪，推促银行加快开户速度。
您所反映的建行工作人员告知补换社会保障卡需长达几年时间问题，是建行工作人员作出的极不负责任答复，容易误导广大保障卡持卡人。对此，我局会着重加强对建行社会保障卡工作跟踪，推促建行严格按照广东省社会保障卡业务经办规程要求做好保障卡服务和加强工作人员保障卡业务培训。
据查，此问题为您第二次反映，建议您留下联系方式或主动联系我们（办公电话：2976905），以便我们及时核查清楚原因、妥善处理。
感谢您对我市社会保障卡工作的关注和支持！
茂名市人力资源和社会保障局
2017年9月22日 |
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